隨著售后服務認證的認(ren)證試點工作(zuo)結束，國(guo)家有(you)關(guan)部門正在制定相關(guan)政策，大力推廣售(shou)后服務(wu)認(ren)證。而且(qie)在招投標中(zhong)采(cai)信行業(ye)也越來越多(duo)(duo)，到目前為(wei)止，已(yi)有(you)十多(duo)(duo)個行業(ye)在招投標中(zhong)將是否有(you)通過售(shou)后服務(wu)認(ren)證作(zuo)為(wei)必要條件。

　　海爾、美的、廈航等大型(xing)企業(ye)(ye)建立起(qi)完整(zheng)的售后(hou)(hou)服務體系，通過(guo)售后(hou)(hou)服務認(ren)(ren)證，起(qi)到了很好的帶頭(tou)作用，越(yue)來越(yue)多企業(ye)(ye)重(zhong)視售后(hou)(hou)服務認(ren)(ren)證。

　　企業申請售后服務認證需要提供的資料：

　　1、營業執(zhi)照及年(nian)檢證(zheng)明復印件(jian)

　　2、有效期內的生產(chan)/服(fu)務(wu)許可(ke)證或資質證書(法律(lv)法規有要求時)

　　3、申報產(chan)(chan)品(pin)/服務(wu)的(de)詳細介(jie)紹(shao)(shao)(請分類列出(chu)(chu)，產(chan)(chan)品(pin)介(jie)紹(shao)(shao)中包括國家或國家認可的(de)質量檢(jian)驗部門出(chu)(chu)具的(de)產(chan)(chan)品(pin)合格報告);

　　4、申(shen)報產(chan)品(pin)/服務適用的法律法規(gui)/標準清單;

　　5、組織簡介(包括本單(dan)位經營范(fan)圍、規模、特(te)色、實力，在國(guo)內外同行業中利(li)稅、技術、產量(liang)、質(zhi)量(liang)、銷售等方面(mian)的地位);

　　6、組織(zhi)機構圖(tu)(含售后(hou)服務組織(zhi)機構圖(tu))

　　7、產品銷售(shou)網(wang)點(dian)/售(shou)后服務網(wang)點(dian)清單;

　　8、商品銷售方式的(de)介(jie)紹;

　　9、組(zu)織(zhi)售(shou)后(hou)服(fu)務認證體系(xi)建設情況，售(shou)后(hou)服(fu)務提(ti)供方式描(miao)述(網點全直屬，全委(wei)托，或部分委(wei)托等(deng))，如不(bu)涉及標準中的某(mou)項(如配(pei)送(song)安(an)裝(zhuang))，請詳細說明。以及服(fu)務設施投入狀況、經費保證情況等(deng)介紹;

　　10、已獲的體系/產品等認證證書的復印(yin)件(jian)，及其他榮(rong)譽證書復印(yin)件(jian);

　　11、售后服務認證(zheng)體(ti)系(xi)文(wen)件及文(wen)件清單。