汽車維修服務認證簡介：
汽(qi)車維(wei)修(xiu)服(fu)(fu)務(wu)認是通過對(dui)汽(qi)車維(wei)修(xiu)服(fu)(fu)務(wu)特性(xing)、服(fu)(fu)務(wu)分類、服(fu)(fu)務(wu)過程進(jin)行分析和研究，建立汽(qi)車維(wei)修(xiu)服(fu)(fu)務(wu)質(zhi)量評(ping)價(jia)(jia)模型(xing)和評(ping)價(jia)(jia)指(zhi)標體系;闡述(shu)汽(qi)車維(wei)修(xiu)服(fu)(fu)務(wu)認證的測評(ping)準則、服(fu)(fu)務(wu)要求以及認證實施規則的具體內容開展服(fu)(fu)務(wu)質(zhi)量星級評(ping)定(ding)的認證活動。
認證項目 |
汽車維修服務認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
4S店、汽車維修公司 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
淮南 汽車維修服務認證意義
1、汽車維(wei)修服務認證(zheng)可以促進維(wei)修服務資源的適宜(yi)配置，避免(mian)服務成(cheng)本(ben)超出社會通(tong)常愿意(yi)承受的限度。
2、服(fu)務的一個重(zhong)要特(te)征是異質性(xing)(xing)，不(bu)(bu)同服(fu)務組(zu)織、不(bu)(bu)同的服(fu)務人(ren)員(yuan)、不(bu)(bu)同的服(fu)務人(ren)員(yuan)、不(bu)(bu)能的顧客(ke)所(suo)體驗(yan)和感知(zhi)的服(fu)務都有差異，通過服(fu)務認證可以通過一個公允的一個標(biao)桿彌補這種差異性(xing)(xing)，實現服(fu)務的規范性(xing)(xing)和一致性(xing)(xing)。
3、通過權威(wei)、公(gong)正的(de)第三(san)方(fang)服(fu)務(wu)認證，提供(gong)統一的(de)評(ping)價(jia)基準和信用背書，可以創造更加公(gong)平的(de)竟(jing)爭環境。
4、服務(wu)認(ren)證是第三方的(de)評(ping)估的(de)形式(shi)之(zhi)一，期獲證后的(de)監督機制可以(yi)持(chi)續有效保持(chi)對企業(ye)(ye)經(jing)營行業(ye)(ye)的(de)約束，是配(pei)合政(zheng)府簡政(zheng)放權、轉變政(zheng)府只能的(de)有效措施和手段適用于旨在通過(guo)實施服務(wu)認(ren)證有效提(ti)升(sheng)服務(wu)質量、提(ti)升(sheng)顧客滿意水(shui)平、提(ti)升(sheng)信息公(gong)開性、提(ti)供透明、可信的(de)服務(wu)環境(jing)，加(jia)強服務(wu)的(de)整體(ti)管(guan)理水(shui)平服務(wu)行業(ye)(ye)的(de)單(dan)位和組織(zhi)——汽車4S店(dian)
