ISO20001認證簡介：
ISO20000 是世界上第(di)一(yi)部(bu)針對信息(xi)技術(shu)服(fu)務管(guan)理(li)(IT Service Management)領域(yu)的(de)國(guo)際標準，ISO20000信息(xi)技術(shu)服(fu)務管(guan)理(li)體(ti)系標準代(dai)表了(le)被廣(guang)泛認可的(de)評估IT服(fu)務管(guan)理(li)流程的(de)原則的(de)基(ji)礎。該標準定(ding)義了(le)一(yi)套全面的(de)、緊(jin)密相(xiang)關的(de)服(fu)務管(guan)理(li)流程。
ISO20000認證指組織(zhi)建立的信(xin)息技術服務管理符合(he)ISO20000標準，從而(er)通過ISO20000認證。
認證項目 |
ISO20000信息技術服務管理體系認證 |
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認證周期 |
2個月左右 |
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認證對象 |
信息技術、互聯網企業等 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
普洱 ISO20001認證特點：
得以獲得業界普遍認(ren)同的國(guo)際(ji)證(zheng)(zheng)書(shu)ISO20000認(ren)證(zheng)(zheng);
· 就服(fu)務質量和服(fu)務承諾與業務及供貨(huo)商(shang)達(da)成一致，建立(li)和業務及供貨(huo)商(shang)統(tong)一的(de)溝通平(ping)臺;達(da)到相(xiang)關利益方均滿意的(de)IT服(fu)務管理目標;
· 提(ti)高(gao)IT服務(wu)(wu)的(de)可(ke)(ke)用(yong)性(xing)、可(ke)(ke)靠性(xing)和安全性(xing)，為業(ye)務(wu)(wu)用(yong)戶提(ti)供(gong)高(gao)質量的(de)服務(wu)(wu);
·; 持續優化服(fu)務(wu)(wu)流程，提升服(fu)務(wu)(wu)水平，提高業務(wu)(wu)滿意度;
· 提高項目(mu)的可提供性并確保如期交付;
· 從總體上(shang)提(ti)高組(zu)織/企(qi)業(ye)(ye)IT投資的報酬(chou)率，提(ti)升組(zu)織/企(qi)業(ye)(ye)的綜合競(jing)爭力(li);
· 建(jian)立IT部門一整套行(xing)之有效的持(chi)續改(gai)善(shan)機制(zhi)(zhi)和(he)內控機制(zhi)(zhi);
· 明(ming)晰IT管理成本和(he)組織/企業(ye)業(ye)務戰略和(he)IT戰略目標(biao)的(de)結合點，完善(shan)現有IT服務結構和(he)資源(yuan)配置(zhi)，使(shi)各項IT資源(yuan)的(de)運用(yong)符合公司業(ye)務戰略和(he)IT戰略目標(biao);
· 通過建(jian)立(li)優(you)化(hua)、透明的(de)管(guan)理流(liu)程和(he)(he)權責的(de)定義(yi)，監控(kong)管(guan)理流(liu)程、進行績(ji)效評價;降(jiang)低IT運營的(de)管(guan)理成(cheng)本和(he)(he)風險;
· 易(yi)于整(zheng)合服務管理(li)流(liu)程和其(qi)它(ta)管理(li)系統，如(ru)：信息安全(quan)管理(li)體系ISMS 、質量(liang)管理(li)體系ISO9000等;
· 將現有管理體系和業務流程(cheng)整合(he)，規范IT部(bu)門(men)服務水平，規范工作流程(cheng)，降低(di)由人(ren)員變動導(dao)致(zhi)的風(feng)險;
· 提高IT部門相(xiang)關員(yuan)工的專業素質，提高員(yuan)工的服務(wu)能力和工作(zuo)效(xiao)率;
· 提升IT部門整體(ti)運作及部門間溝通(tong)的能(neng)力。
