汽車維修服務認證簡介：
汽車(che)(che)維(wei)修(xiu)(xiu)服務(wu)認是通(tong)過(guo)對汽車(che)(che)維(wei)修(xiu)(xiu)服務(wu)特(te)性、服務(wu)分類(lei)、服務(wu)過(guo)程進行分析和研究(jiu)，建立汽車(che)(che)維(wei)修(xiu)(xiu)服務(wu)質量(liang)評(ping)價(jia)模型和評(ping)價(jia)指標體系(xi);闡述汽車(che)(che)維(wei)修(xiu)(xiu)服務(wu)認證(zheng)的(de)(de)測評(ping)準則(ze)、服務(wu)要求(qiu)以及認證(zheng)實施(shi)規則(ze)的(de)(de)具體內容開展服務(wu)質量(liang)星級評(ping)定(ding)的(de)(de)認證(zheng)活(huo)動。
認證項目 |
汽車維修服務認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
4S店、汽車維修公司 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
伊春 汽車維修服務認證意義
1、汽車維(wei)(wei)修服務認證(zheng)可以促進維(wei)(wei)修服務資源的(de)適宜配(pei)置，避免服務成本超出社(she)會通常(chang)愿意(yi)承受(shou)的(de)限度(du)。
2、服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)一(yi)個重(zhong)要特征是(shi)異質性(xing)，不(bu)同(tong)服(fu)務(wu)(wu)(wu)組織、不(bu)同(tong)的(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)人(ren)員、不(bu)同(tong)的(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)人(ren)員、不(bu)能的(de)顧客(ke)所體驗和(he)感知的(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)都有差異，通過(guo)服(fu)務(wu)(wu)(wu)認(ren)證可以(yi)通過(guo)一(yi)個公允的(de)一(yi)個標桿(gan)彌補這種差異性(xing)，實現服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)規(gui)范性(xing)和(he)一(yi)致性(xing)。
3、通(tong)過權威、公(gong)正的第三方服務認證，提供統一(yi)的評價基(ji)準和信用(yong)背(bei)書，可以創(chuang)造更加公(gong)平的竟爭(zheng)環境。
4、服(fu)務(wu)認(ren)證是第(di)三方的評估的形式之一，期獲證后的監督機(ji)制可以(yi)持(chi)續有效保持(chi)對企業(ye)(ye)經(jing)營行(xing)業(ye)(ye)的約束，是配合(he)政府(fu)簡政放權、轉變政府(fu)只能的有效措施和手段適用(yong)于旨在通過實施服(fu)務(wu)認(ren)證有效提升服(fu)務(wu)質量、提升顧客滿意水平、提升信息(xi)公開性、提供(gong)透明、可信的服(fu)務(wu)環境(jing)，加強(qiang)服(fu)務(wu)的整體(ti)管(guan)理(li)水平服(fu)務(wu)行(xing)業(ye)(ye)的單位和組織(zhi)——汽車4S店
