汽車維修服務認證簡介：
汽車(che)(che)維修(xiu)(xiu)服(fu)務認(ren)(ren)是通過對(dui)汽車(che)(che)維修(xiu)(xiu)服(fu)務特性、服(fu)務分類、服(fu)務過程進行分析和研究，建立汽車(che)(che)維修(xiu)(xiu)服(fu)務質量(liang)評價模型和評價指標體系;闡(chan)述汽車(che)(che)維修(xiu)(xiu)服(fu)務認(ren)(ren)證的測(ce)評準則(ze)(ze)、服(fu)務要求以及(ji)認(ren)(ren)證實施(shi)規(gui)則(ze)(ze)的具體內容開展服(fu)務質量(liang)星級評定的認(ren)(ren)證活(huo)動。
認證項目 |
汽車維修服務認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
4S店、汽車維修公司 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
杭州 汽車維修服務認證意義
1、汽(qi)車維(wei)修服(fu)務認(ren)證可以促進維(wei)修服(fu)務資源的適宜配(pei)置，避免(mian)服(fu)務成本超(chao)出社(she)會通常愿意(yi)承受的限度(du)。
2、服務(wu)的(de)(de)(de)一(yi)個(ge)重要特(te)征(zheng)是(shi)異(yi)質(zhi)性，不(bu)(bu)同(tong)服務(wu)組織(zhi)、不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)服務(wu)人員、不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)服務(wu)人員、不(bu)(bu)能的(de)(de)(de)顧客(ke)所體驗和感(gan)知的(de)(de)(de)服務(wu)都有差異(yi)，通過服務(wu)認證可以通過一(yi)個(ge)公(gong)允的(de)(de)(de)一(yi)個(ge)標桿彌(mi)補這種差異(yi)性，實現服務(wu)的(de)(de)(de)規范性和一(yi)致性。
3、通過權(quan)威、公正的(de)第三(san)方(fang)服務(wu)認證，提供統一的(de)評價基準和信用背(bei)書(shu)，可以創造更加公平的(de)竟爭(zheng)環境。
4、服(fu)務(wu)認(ren)證是(shi)第三方的評(ping)估的形(xing)式之一，期獲證后的監督機(ji)制(zhi)可(ke)以(yi)持續(xu)有(you)(you)效(xiao)保持對企業經營行業的約束(shu)，是(shi)配合政(zheng)府(fu)簡(jian)政(zheng)放權、轉變政(zheng)府(fu)只(zhi)能(neng)的有(you)(you)效(xiao)措施和手段(duan)適用于(yu)旨在通(tong)過實施服(fu)務(wu)認(ren)證有(you)(you)效(xiao)提升服(fu)務(wu)質量、提升顧客滿(man)意水平、提升信息公(gong)開性、提供(gong)透(tou)明、可(ke)信的服(fu)務(wu)環(huan)境，加強(qiang)服(fu)務(wu)的整體管理(li)水平服(fu)務(wu)行業的單位和組織——汽車4S店
