汽車維修服務認證簡介：
汽(qi)(qi)車(che)維(wei)修(xiu)(xiu)服(fu)務(wu)(wu)認(ren)是通(tong)過對(dui)汽(qi)(qi)車(che)維(wei)修(xiu)(xiu)服(fu)務(wu)(wu)特性、服(fu)務(wu)(wu)分類(lei)、服(fu)務(wu)(wu)過程(cheng)進行(xing)分析和(he)研究，建立汽(qi)(qi)車(che)維(wei)修(xiu)(xiu)服(fu)務(wu)(wu)質量評價(jia)模(mo)型和(he)評價(jia)指標體系;闡述汽(qi)(qi)車(che)維(wei)修(xiu)(xiu)服(fu)務(wu)(wu)認(ren)證(zheng)的(de)測評準則、服(fu)務(wu)(wu)要(yao)求以及認(ren)證(zheng)實(shi)施(shi)規則的(de)具體內容(rong)開展服(fu)務(wu)(wu)質量星級評定的(de)認(ren)證(zheng)活動。
認證項目 |
汽車維修服務認證 |
 |
認證周期 |
1個月工作日左右 |
|
認證對象 |
4S店、汽車維修公司 |
|
認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
咸陽 汽車維修服務認證意義
1、汽車維修(xiu)(xiu)服務認證可以促(cu)進維修(xiu)(xiu)服務資源(yuan)的適(shi)宜配置，避免服務成本(ben)超出社會通常愿意承受的限度。
2、服(fu)務(wu)的(de)一(yi)個(ge)重要特征是異質性，不同(tong)服(fu)務(wu)組織、不同(tong)的(de)服(fu)務(wu)人(ren)員、不同(tong)的(de)服(fu)務(wu)人(ren)員、不能的(de)顧客所體(ti)驗(yan)和感知的(de)服(fu)務(wu)都(dou)有(you)差異，通過服(fu)務(wu)認證可以通過一(yi)個(ge)公允的(de)一(yi)個(ge)標桿彌補(bu)這種差異性，實現(xian)服(fu)務(wu)的(de)規(gui)范(fan)性和一(yi)致性。
3、通(tong)過權威、公(gong)正(zheng)的(de)第(di)三方服務認證，提供統一的(de)評(ping)價基準和信(xin)用背書(shu)，可以(yi)創造更(geng)加(jia)公(gong)平的(de)竟爭(zheng)環境。
4、服務(wu)(wu)認(ren)證(zheng)是第三方的(de)評估的(de)形式(shi)之一，期獲證(zheng)后的(de)監(jian)督機制可(ke)以持續有效保持對企業經營行(xing)業的(de)約束，是配合政府(fu)簡政放權、轉變政府(fu)只能的(de)有效措施和手段適用(yong)于旨在通過實施服務(wu)(wu)認(ren)證(zheng)有效提升(sheng)服務(wu)(wu)質量、提升(sheng)顧(gu)客滿意(yi)水平、提升(sheng)信(xin)息(xi)公開性(xing)、提供(gong)透明、可(ke)信(xin)的(de)服務(wu)(wu)環境，加強服務(wu)(wu)的(de)整體管理(li)水平服務(wu)(wu)行(xing)業的(de)單(dan)位和組織——汽(qi)車4S店
