汽車維修服務認證簡介：
汽車(che)維修(xiu)服(fu)務(wu)認(ren)是通過對(dui)汽車(che)維修(xiu)服(fu)務(wu)特性、服(fu)務(wu)分類(lei)、服(fu)務(wu)過程進行分析(xi)和研(yan)究，建立汽車(che)維修(xiu)服(fu)務(wu)質量評(ping)(ping)價模型和評(ping)(ping)價指標體系;闡述汽車(che)維修(xiu)服(fu)務(wu)認(ren)證(zheng)的(de)測評(ping)(ping)準則、服(fu)務(wu)要求以及認(ren)證(zheng)實施規(gui)則的(de)具體內(nei)容開(kai)展服(fu)務(wu)質量星級(ji)評(ping)(ping)定的(de)認(ren)證(zheng)活(huo)動。
認證項目 |
汽車維修服務認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
4S店、汽車維修公司 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
阜新 汽車維修服務認證意義
1、汽車維修(xiu)服務(wu)認證可以促進維修(xiu)服務(wu)資源(yuan)的適宜(yi)配(pei)置，避免服務(wu)成本超出社會通常愿意承受(shou)的限度。
2、服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)一個(ge)重要特征是異(yi)質性，不(bu)同(tong)服(fu)(fu)務(wu)組織、不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)人員、不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)人員、不(bu)能(neng)的(de)(de)(de)顧客所(suo)體驗和感知(zhi)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)都有(you)差異(yi)，通(tong)過(guo)服(fu)(fu)務(wu)認證可(ke)以通(tong)過(guo)一個(ge)公允的(de)(de)(de)一個(ge)標桿(gan)彌(mi)補這(zhe)種差異(yi)性，實現(xian)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)規(gui)范性和一致(zhi)性。
3、通過權威、公正的(de)第三方服務認證(zheng)，提供統一(yi)的(de)評(ping)價基準和信用背書(shu)，可(ke)以(yi)創造(zao)更加公平的(de)竟爭環境。
4、服務(wu)認證(zheng)是第三方的(de)評估(gu)的(de)形式之一，期獲(huo)證(zheng)后的(de)監督機制可以持續有效保持對企業(ye)經營行(xing)業(ye)的(de)約(yue)束，是配合政(zheng)(zheng)府簡(jian)政(zheng)(zheng)放權、轉變政(zheng)(zheng)府只(zhi)能的(de)有效措施(shi)(shi)和(he)手段適用(yong)于旨(zhi)在通過實施(shi)(shi)服務(wu)認證(zheng)有效提(ti)(ti)升服務(wu)質量、提(ti)(ti)升顧(gu)客滿(man)意水平、提(ti)(ti)升信息公(gong)開(kai)性、提(ti)(ti)供(gong)透明、可信的(de)服務(wu)環境(jing)，加強服務(wu)的(de)整(zheng)體管理水平服務(wu)行(xing)業(ye)的(de)單(dan)位和(he)組織(zhi)——汽(qi)車4S店
