汽車維修服務認證簡介：
汽(qi)車(che)維(wei)修(xiu)(xiu)服(fu)務認是通過對汽(qi)車(che)維(wei)修(xiu)(xiu)服(fu)務特(te)性、服(fu)務分類、服(fu)務過程進(jin)行分析和(he)研究，建立汽(qi)車(che)維(wei)修(xiu)(xiu)服(fu)務質(zhi)量評價模型和(he)評價指標體系;闡(chan)述汽(qi)車(che)維(wei)修(xiu)(xiu)服(fu)務認證的測(ce)評準則(ze)、服(fu)務要求以及認證實施(shi)規(gui)則(ze)的具(ju)體內容開展(zhan)服(fu)務質(zhi)量星級評定(ding)的認證活(huo)動。
認證項目 |
汽車維修服務認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
4S店、汽車維修公司 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
白城 汽車維修服務認證意義
1、汽車維修服(fu)務認(ren)證可(ke)以促(cu)進維修服(fu)務資源(yuan)的(de)適(shi)宜配置，避免(mian)服(fu)務成本超出社會通(tong)常愿意(yi)承受的(de)限度。
2、服務(wu)的(de)(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)重要特征是異(yi)(yi)質性(xing)，不同(tong)服務(wu)組織、不同(tong)的(de)(de)(de)服務(wu)人(ren)員、不同(tong)的(de)(de)(de)服務(wu)人(ren)員、不能的(de)(de)(de)顧客(ke)所體驗和(he)感知的(de)(de)(de)服務(wu)都(dou)有差異(yi)(yi)，通過服務(wu)認證可以通過一(yi)個(ge)(ge)公允的(de)(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)標桿彌(mi)補這(zhe)種(zhong)差異(yi)(yi)性(xing)，實現(xian)服務(wu)的(de)(de)(de)規范性(xing)和(he)一(yi)致性(xing)。
3、通過權威(wei)、公正的第(di)三(san)方服(fu)務認證，提供統一(yi)的評價(jia)基準和信用背書，可以創造更(geng)加公平(ping)的竟爭環境。
4、服務認(ren)證(zheng)是第三方的(de)(de)(de)評估的(de)(de)(de)形(xing)式之一(yi)，期獲證(zheng)后的(de)(de)(de)監督機制(zhi)可(ke)以(yi)持續有效保持對企業經營行(xing)業的(de)(de)(de)約束，是配(pei)合政(zheng)府簡政(zheng)放(fang)權、轉變政(zheng)府只能的(de)(de)(de)有效措(cuo)施(shi)和手段適用于旨在(zai)通過實施(shi)服務認(ren)證(zheng)有效提升服務質量、提升顧客(ke)滿意(yi)水平(ping)、提升信息公(gong)開性、提供透明、可(ke)信的(de)(de)(de)服務環(huan)境(jing)，加強服務的(de)(de)(de)整體管理水平(ping)服務行(xing)業的(de)(de)(de)單位和組(zu)織——汽車4S店
