汽車維修服務認證簡介：
汽(qi)車(che)維修服(fu)務(wu)(wu)認(ren)是通(tong)過對汽(qi)車(che)維修服(fu)務(wu)(wu)特性、服(fu)務(wu)(wu)分類、服(fu)務(wu)(wu)過程進行分析和研究，建立汽(qi)車(che)維修服(fu)務(wu)(wu)質量(liang)評(ping)價(jia)模型和評(ping)價(jia)指標體(ti)系;闡述汽(qi)車(che)維修服(fu)務(wu)(wu)認(ren)證的測評(ping)準(zhun)則、服(fu)務(wu)(wu)要求(qiu)以及認(ren)證實施規則的具(ju)體(ti)內容開(kai)展服(fu)務(wu)(wu)質量(liang)星級評(ping)定的認(ren)證活動。
認證項目 |
汽車維修服務認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
4S店、汽車維修公司 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
哈爾濱 汽車維修服務認證意義
1、汽車維修服務(wu)認證(zheng)可以促進(jin)維修服務(wu)資源的適宜配置(zhi)，避免(mian)服務(wu)成本超出社會通(tong)常愿(yuan)意承受的限度。
2、服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)一個(ge)重要特征是異質性，不(bu)同服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)組織、不(bu)同的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)人員、不(bu)同的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)人員、不(bu)能的(de)(de)(de)顧客所體驗和感知的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)都有差異，通(tong)(tong)過服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)認證(zheng)可以通(tong)(tong)過一個(ge)公(gong)允的(de)(de)(de)一個(ge)標桿彌補這種差異性，實(shi)現服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)規范性和一致性。
3、通過權威、公正(zheng)的(de)第三(san)方(fang)服務(wu)認(ren)證，提供統一的(de)評價基準(zhun)和信(xin)用背書，可以創造更加公平的(de)竟爭(zheng)環境(jing)。
4、服務(wu)(wu)認證是第三方(fang)的(de)評(ping)估的(de)形式之一，期(qi)獲證后的(de)監(jian)督機制可(ke)以持續有(you)效(xiao)保持對(dui)企業經營行(xing)業的(de)約束，是配合政(zheng)(zheng)(zheng)府簡政(zheng)(zheng)(zheng)放權、轉(zhuan)變政(zheng)(zheng)(zheng)府只能的(de)有(you)效(xiao)措施和手段適用(yong)于旨在(zai)通過實施服務(wu)(wu)認證有(you)效(xiao)提(ti)升(sheng)服務(wu)(wu)質量、提(ti)升(sheng)顧客滿意水平(ping)、提(ti)升(sheng)信息公開性、提(ti)供透明、可(ke)信的(de)服務(wu)(wu)環境，加(jia)強服務(wu)(wu)的(de)整體管理水平(ping)服務(wu)(wu)行(xing)業的(de)單位(wei)和組織——汽車4S店
