汽車維修服務認證簡介：
汽(qi)(qi)車(che)維(wei)(wei)修(xiu)服(fu)務認(ren)(ren)是通過對汽(qi)(qi)車(che)維(wei)(wei)修(xiu)服(fu)務特性、服(fu)務分類、服(fu)務過程進行(xing)分析(xi)和研究，建立汽(qi)(qi)車(che)維(wei)(wei)修(xiu)服(fu)務質量(liang)評(ping)價(jia)模型和評(ping)價(jia)指標體系(xi);闡(chan)述汽(qi)(qi)車(che)維(wei)(wei)修(xiu)服(fu)務認(ren)(ren)證的(de)測評(ping)準則、服(fu)務要求以及認(ren)(ren)證實施規則的(de)具體內容開展服(fu)務質量(liang)星級評(ping)定的(de)認(ren)(ren)證活動。
認證項目 |
汽車維修服務認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
4S店、汽車維修公司 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
山西 汽車維修服務認證意義
1、汽(qi)車維修(xiu)服(fu)務認證可以(yi)促進維修(xiu)服(fu)務資源的(de)適(shi)宜配置，避免服(fu)務成本超出社(she)會通常愿意承受的(de)限(xian)度(du)。
2、服務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)一個(ge)重要特征是異(yi)(yi)質性(xing)，不同(tong)(tong)服務(wu)(wu)(wu)組織、不同(tong)(tong)的(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)人員、不同(tong)(tong)的(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)人員、不能的(de)(de)顧客所體驗和(he)感知的(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)都有差異(yi)(yi)，通(tong)過(guo)服務(wu)(wu)(wu)認(ren)證可以通(tong)過(guo)一個(ge)公允的(de)(de)一個(ge)標桿彌補這(zhe)種差異(yi)(yi)性(xing)，實現服務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)規范性(xing)和(he)一致(zhi)性(xing)。
3、通過權威、公正的第三方服(fu)務認證，提供統一(yi)的評價基準(zhun)和信(xin)用背書，可以(yi)創造更加公平的竟爭環(huan)境。
4、服(fu)務認(ren)證(zheng)是(shi)(shi)第三方的(de)評估的(de)形式之(zhi)一，期獲證(zheng)后(hou)的(de)監督機制可(ke)以(yi)持(chi)續(xu)有效(xiao)(xiao)保持(chi)對(dui)企業(ye)經(jing)營行(xing)(xing)業(ye)的(de)約束，是(shi)(shi)配合政(zheng)府(fu)簡(jian)政(zheng)放權、轉(zhuan)變(bian)政(zheng)府(fu)只能(neng)的(de)有效(xiao)(xiao)措施和手段適(shi)用于旨在(zai)通過實(shi)施服(fu)務認(ren)證(zheng)有效(xiao)(xiao)提升服(fu)務質量(liang)、提升顧客滿意水平、提升信息(xi)公開性(xing)、提供(gong)透明(ming)、可(ke)信的(de)服(fu)務環境，加強服(fu)務的(de)整(zheng)體管理水平服(fu)務行(xing)(xing)業(ye)的(de)單位和組織——汽車4S店
