汽車維修服務認證簡介：
汽(qi)車維(wei)修(xiu)服(fu)務(wu)認(ren)是通過對(dui)汽(qi)車維(wei)修(xiu)服(fu)務(wu)特性(xing)、服(fu)務(wu)分類、服(fu)務(wu)過程進行分析和(he)(he)研(yan)究，建立汽(qi)車維(wei)修(xiu)服(fu)務(wu)質量(liang)評(ping)價模型和(he)(he)評(ping)價指標(biao)體系;闡述汽(qi)車維(wei)修(xiu)服(fu)務(wu)認(ren)證(zheng)(zheng)的(de)測評(ping)準則(ze)、服(fu)務(wu)要求以及認(ren)證(zheng)(zheng)實(shi)施規則(ze)的(de)具體內容開展服(fu)務(wu)質量(liang)星級評(ping)定的(de)認(ren)證(zheng)(zheng)活(huo)動。
認證項目 |
汽車維修服務認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
4S店、汽車維修公司 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
無錫 汽車維修服務認證意義
1、汽(qi)車(che)維(wei)(wei)修服務認(ren)證可(ke)以促進維(wei)(wei)修服務資源的(de)(de)適宜(yi)配置，避免服務成本超出社(she)會通常愿意承(cheng)受的(de)(de)限(xian)度。
2、服務(wu)的一(yi)個重要特征是異(yi)質性，不(bu)同(tong)服務(wu)組織(zhi)、不(bu)同(tong)的服務(wu)人員(yuan)、不(bu)同(tong)的服務(wu)人員(yuan)、不(bu)能的顧客所體驗(yan)和感知(zhi)的服務(wu)都(dou)有差異(yi)，通過(guo)服務(wu)認(ren)證可以通過(guo)一(yi)個公允的一(yi)個標桿彌補這種差異(yi)性，實現服務(wu)的規(gui)范性和一(yi)致(zhi)性。
3、通(tong)過權威、公(gong)(gong)正的(de)第三(san)方服務認證，提供統一的(de)評價基準和(he)信用背書，可(ke)以創造更加公(gong)(gong)平的(de)竟爭環境。
4、服務(wu)認證(zheng)是第三方(fang)的(de)(de)評估的(de)(de)形(xing)式之一(yi)，期獲(huo)證(zheng)后的(de)(de)監督機制(zhi)可(ke)(ke)以持續有(you)(you)效保持對企業(ye)經營行業(ye)的(de)(de)約束，是配合政(zheng)府簡政(zheng)放權、轉變(bian)政(zheng)府只能的(de)(de)有(you)(you)效措施(shi)和手段(duan)適用(yong)于旨在通過(guo)實施(shi)服務(wu)認證(zheng)有(you)(you)效提升(sheng)服務(wu)質量(liang)、提升(sheng)顧客滿(man)意水平、提升(sheng)信息公開性、提供(gong)透明、可(ke)(ke)信的(de)(de)服務(wu)環境(jing)，加強服務(wu)的(de)(de)整體管理水平服務(wu)行業(ye)的(de)(de)單位和組織——汽(qi)車4S店
