汽車維修服務認證簡介：
汽車(che)維(wei)(wei)修(xiu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)認(ren)是通過對汽車(che)維(wei)(wei)修(xiu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)特性、服(fu)務(wu)(wu)(wu)分類、服(fu)務(wu)(wu)(wu)過程進行分析和研究，建立汽車(che)維(wei)(wei)修(xiu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)質量(liang)評價模型和評價指(zhi)標體系(xi);闡(chan)述(shu)汽車(che)維(wei)(wei)修(xiu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)認(ren)證(zheng)的(de)測評準則(ze)、服(fu)務(wu)(wu)(wu)要求以及認(ren)證(zheng)實施規則(ze)的(de)具體內容開(kai)展(zhan)服(fu)務(wu)(wu)(wu)質量(liang)星級評定的(de)認(ren)證(zheng)活動。
認證項目 |
汽車維修服務認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
4S店、汽車維修公司 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
聊城 汽車維修服務認證意義
1、汽車維修服務(wu)(wu)認證可以促進維修服務(wu)(wu)資源的適宜配置，避免服務(wu)(wu)成本超出社會通常愿(yuan)意承受的限度。
2、服務(wu)(wu)的(de)一(yi)個(ge)重要特征是異質性(xing)(xing)，不同(tong)(tong)服務(wu)(wu)組織、不同(tong)(tong)的(de)服務(wu)(wu)人(ren)員、不同(tong)(tong)的(de)服務(wu)(wu)人(ren)員、不能的(de)顧客所體驗和感知的(de)服務(wu)(wu)都有差異，通過(guo)服務(wu)(wu)認(ren)證可以(yi)通過(guo)一(yi)個(ge)公(gong)允的(de)一(yi)個(ge)標桿彌補這種差異性(xing)(xing)，實現服務(wu)(wu)的(de)規范性(xing)(xing)和一(yi)致性(xing)(xing)。
3、通(tong)過權威、公(gong)正(zheng)的第三方服務認證，提(ti)供統一的評價基(ji)準和信用背書，可以創造(zao)更加公(gong)平(ping)的竟(jing)爭環境。
4、服(fu)務(wu)認證(zheng)是(shi)(shi)第(di)三方的(de)評估的(de)形式之一，期獲(huo)證(zheng)后的(de)監督機制(zhi)可以持(chi)續有(you)效保持(chi)對(dui)企業經營行業的(de)約束(shu)，是(shi)(shi)配(pei)合政府簡政放(fang)權、轉(zhuan)變政府只能的(de)有(you)效措(cuo)施(shi)和手段適用于旨在(zai)通過(guo)實施(shi)服(fu)務(wu)認證(zheng)有(you)效提升服(fu)務(wu)質量、提升顧客滿意水平、提升信(xin)(xin)息公開性(xing)、提供透明(ming)、可信(xin)(xin)的(de)服(fu)務(wu)環境，加強服(fu)務(wu)的(de)整體(ti)管(guan)理(li)水平服(fu)務(wu)行業的(de)單位(wei)和組(zu)織——汽車4S店
