汽車維修服務認證簡介：
汽(qi)車維(wei)修(xiu)服務(wu)認是通(tong)過(guo)對(dui)汽(qi)車維(wei)修(xiu)服務(wu)特性、服務(wu)分(fen)類(lei)、服務(wu)過(guo)程(cheng)進行分(fen)析(xi)和(he)研(yan)究(jiu)，建立汽(qi)車維(wei)修(xiu)服務(wu)質量評(ping)價模型和(he)評(ping)價指標體系(xi);闡述(shu)汽(qi)車維(wei)修(xiu)服務(wu)認證的(de)測評(ping)準則(ze)、服務(wu)要求以及認證實施規則(ze)的(de)具體內容開展服務(wu)質量星(xing)級評(ping)定(ding)的(de)認證活動。
認證項目 |
汽車維修服務認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
4S店、汽車維修公司 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
懷化 汽車維修服務認證意義
1、汽車(che)維(wei)修(xiu)服務認證(zheng)可以促進維(wei)修(xiu)服務資(zi)源的適宜配(pei)置，避(bi)免(mian)服務成本超出社會通常愿意(yi)承受的限度。
2、服(fu)務的(de)一(yi)個重要特(te)征是異質(zhi)性(xing)(xing)，不(bu)同服(fu)務組織、不(bu)同的(de)服(fu)務人員、不(bu)同的(de)服(fu)務人員、不(bu)能(neng)的(de)顧客所體(ti)驗和感知的(de)服(fu)務都有(you)差(cha)異，通(tong)過(guo)服(fu)務認證可以通(tong)過(guo)一(yi)個公允(yun)的(de)一(yi)個標桿彌補這種差(cha)異性(xing)(xing)，實現服(fu)務的(de)規范性(xing)(xing)和一(yi)致(zhi)性(xing)(xing)。
3、通(tong)過權威、公(gong)正(zheng)的第三(san)方服務認證，提供統一的評價基準(zhun)和信用背書，可以創(chuang)造(zao)更加(jia)公(gong)平的竟爭(zheng)環境。
4、服(fu)(fu)(fu)務(wu)認(ren)證是第三方的(de)評估的(de)形式之一，期獲證后的(de)監(jian)督機制(zhi)可(ke)以持(chi)續有(you)效保持(chi)對企業(ye)經營行(xing)業(ye)的(de)約束，是配合政府簡政放權(quan)、轉(zhuan)變政府只能的(de)有(you)效措施(shi)(shi)和(he)手(shou)段適用于旨(zhi)在通過(guo)實施(shi)(shi)服(fu)(fu)(fu)務(wu)認(ren)證有(you)效提(ti)升服(fu)(fu)(fu)務(wu)質量、提(ti)升顧客滿意水(shui)平、提(ti)升信息公開性、提(ti)供透明、可(ke)信的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)環境，加(jia)強服(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)整體管理水(shui)平服(fu)(fu)(fu)務(wu)行(xing)業(ye)的(de)單位和(he)組織——汽車4S店
