汽車維修服務認證簡介：
汽(qi)(qi)車(che)(che)(che)維修服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)認(ren)(ren)是通過對汽(qi)(qi)車(che)(che)(che)維修服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)特性、服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)分類、服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)過程進(jin)行分析和研究(jiu)，建立(li)汽(qi)(qi)車(che)(che)(che)維修服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)質量評(ping)價模型和評(ping)價指標體系;闡述(shu)汽(qi)(qi)車(che)(che)(che)維修服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)認(ren)(ren)證(zheng)的測(ce)評(ping)準則、服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)要(yao)求以及認(ren)(ren)證(zheng)實施規則的具體內容開展(zhan)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)質量星級評(ping)定(ding)的認(ren)(ren)證(zheng)活(huo)動(dong)。
認證項目 |
汽車維修服務認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
4S店、汽車維修公司 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
衢州 汽車維修服務認證意義
1、汽車維修服(fu)務認證可以促(cu)進維修服(fu)務資源的適(shi)宜配置(zhi)，避(bi)免服(fu)務成本超出社會通(tong)常愿意承受的限度。
2、服(fu)務(wu)(wu)的(de)一(yi)(yi)個(ge)重要特征是異質性，不同(tong)服(fu)務(wu)(wu)組織、不同(tong)的(de)服(fu)務(wu)(wu)人員(yuan)(yuan)、不同(tong)的(de)服(fu)務(wu)(wu)人員(yuan)(yuan)、不能的(de)顧客所體驗和(he)感知的(de)服(fu)務(wu)(wu)都(dou)有差異，通過(guo)服(fu)務(wu)(wu)認證可以通過(guo)一(yi)(yi)個(ge)公允的(de)一(yi)(yi)個(ge)標(biao)桿(gan)彌補這種差異性，實現服(fu)務(wu)(wu)的(de)規范性和(he)一(yi)(yi)致性。
3、通過(guo)權威、公(gong)正的第三方服務認證，提供統一的評(ping)價基準和信(xin)用背書(shu)，可以創(chuang)造更加(jia)公(gong)平的竟(jing)爭環境(jing)。
4、服(fu)務(wu)認(ren)證是第三方的評估(gu)的形式之一(yi)，期獲證后的監(jian)督(du)機制可(ke)以(yi)持續有(you)(you)效(xiao)保持對企業經營(ying)行業的約束，是配合(he)政(zheng)府簡政(zheng)放權、轉變(bian)政(zheng)府只能的有(you)(you)效(xiao)措施和手段適(shi)用于(yu)旨在通(tong)過實(shi)施服(fu)務(wu)認(ren)證有(you)(you)效(xiao)提升服(fu)務(wu)質量、提升顧客滿意(yi)水平、提升信息公開(kai)性、提供透(tou)明、可(ke)信的服(fu)務(wu)環境，加強服(fu)務(wu)的整體管理水平服(fu)務(wu)行業的單位和組織——汽車4S店
