ISO20001認證簡介：
ISO20000 是世界(jie)上(shang)第一部針對信息(xi)技術服務(wu)管理(IT Service Management)領域的(de)(de)國際標準，ISO20000信息(xi)技術服務(wu)管理體系標準代表(biao)了被廣泛(fan)認可的(de)(de)評估IT服務(wu)管理流程的(de)(de)原則的(de)(de)基礎。該標準定(ding)義(yi)了一套(tao)全面的(de)(de)、緊密相關的(de)(de)服務(wu)管理流程。
ISO20000認(ren)證指組(zu)織建立(li)的信息技術服(fu)務管理(li)符合ISO20000標準，從而通(tong)過ISO20000認(ren)證。
認證項目 |
ISO20000信息技術服務管理體系認證 |
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認證周期 |
3個月左右 |
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認證對象 |
信息技術、互聯網企業等 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
ISO20001認證特點：
得以(yi)獲得業界普(pu)遍認同(tong)的(de)國際證書(shu)ISO20000認證;
· 就服務質量(liang)和服務承(cheng)諾與業(ye)務及(ji)供貨(huo)商達成一致，建立和業(ye)務及(ji)供貨(huo)商統一的溝通平臺;達到相關利益方均(jun)滿意的IT服務管理目(mu)標;
· 提(ti)高IT服(fu)務的可用(yong)性、可靠性和(he)安全(quan)性，為業務用(yong)戶提(ti)供高質量的服(fu)務;
· 持續優化服務(wu)(wu)流程，提升服務(wu)(wu)水平(ping)，提高業務(wu)(wu)滿意度(du);
· 提(ti)(ti)高(gao)項目的可提(ti)(ti)供性并確保如期(qi)交付(fu);
· 從總體上提高組(zu)織/企(qi)業IT投(tou)資的報酬(chou)率，提升組(zu)織/企(qi)業的綜合競爭(zheng)力;
· 建立IT部(bu)門一整套行之有效的持續改善機(ji)制和內控(kong)機(ji)制;
· 明晰IT管理成本和(he)組織/企業(ye)業(ye)務(wu)戰(zhan)略(lve)和(he)IT戰(zhan)略(lve)目標的(de)結合點，完善現有IT服務(wu)結構和(he)資源配(pei)置，使各(ge)項IT資源的(de)運用符合公司業(ye)務(wu)戰(zhan)略(lve)和(he)IT戰(zhan)略(lve)目標;
· 通過建立(li)優化、透明的(de)管(guan)理(li)流程和權(quan)責的(de)定義(yi)，監控管(guan)理(li)流程、進(jin)行(xing)績效評價(jia);降低IT運營的(de)管(guan)理(li)成本和風險;
· 易于整合(he)服務管理(li)流(liu)程和其它(ta)管理(li)系(xi)統，如(ru)：信息安全管理(li)體系(xi)ISMS 、質量管理(li)體系(xi)ISO9000等;
· 將現有管理(li)體系和業(ye)務流(liu)程整合，規范IT部門服務水平，規范工作流(liu)程，降(jiang)低(di)由人員變動導致(zhi)的風險;
· 提高IT部門相關員(yuan)工(gong)的專業素質，提高員(yuan)工(gong)的服務能力(li)和工(gong)作(zuo)效率;
· 提升IT部門(men)整體運作(zuo)及部門(men)間溝通的(de)能力。
