汽車維修服務認證簡介：
汽(qi)(qi)(qi)車維(wei)(wei)修(xiu)服(fu)務認是通過對汽(qi)(qi)(qi)車維(wei)(wei)修(xiu)服(fu)務特(te)性、服(fu)務分(fen)類、服(fu)務過程進行(xing)分(fen)析和(he)(he)研究，建立汽(qi)(qi)(qi)車維(wei)(wei)修(xiu)服(fu)務質(zhi)量評價(jia)模(mo)型和(he)(he)評價(jia)指(zhi)標體系;闡(chan)述汽(qi)(qi)(qi)車維(wei)(wei)修(xiu)服(fu)務認證的測評準則、服(fu)務要求以及認證實施規則的具體內容開展(zhan)服(fu)務質(zhi)量星級評定的認證活動。
認證項目 |
汽車維修服務認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
4S店、汽車維修公司 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
廣元 汽車維修服務認證意義
1、汽車維(wei)修服(fu)務認證(zheng)可以促(cu)進維(wei)修服(fu)務資源的(de)適宜(yi)配置(zhi)，避免服(fu)務成本超出(chu)社(she)會(hui)通常(chang)愿意承受的(de)限度(du)。
2、服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)一個重要特征(zheng)是異(yi)質(zhi)性(xing)，不(bu)(bu)同(tong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)組織(zhi)、不(bu)(bu)同(tong)的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)人員、不(bu)(bu)同(tong)的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)人員、不(bu)(bu)能的(de)顧客所體驗和感知的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)都有差(cha)異(yi)，通過(guo)服(fu)(fu)務(wu)(wu)認證可以通過(guo)一個公允的(de)一個標桿彌補這種差(cha)異(yi)性(xing)，實現服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)規(gui)范性(xing)和一致(zhi)性(xing)。
3、通過權威、公(gong)(gong)正(zheng)的(de)(de)第(di)三(san)方服(fu)務(wu)認證，提(ti)供(gong)統一(yi)的(de)(de)評(ping)價(jia)基準和信(xin)用(yong)背書，可(ke)以(yi)創(chuang)造更加公(gong)(gong)平的(de)(de)竟(jing)爭環境(jing)。
4、服(fu)務認(ren)證是第(di)三方的(de)評(ping)估的(de)形式之一，期獲證后(hou)的(de)監督機制可(ke)以持續有效(xiao)(xiao)保(bao)持對企業(ye)經(jing)營(ying)行業(ye)的(de)約束，是配合政府簡政放權(quan)、轉變政府只能(neng)的(de)有效(xiao)(xiao)措施和手段適用于旨在通過實施服(fu)務認(ren)證有效(xiao)(xiao)提(ti)升服(fu)務質(zhi)量、提(ti)升顧客滿意水(shui)平(ping)、提(ti)升信(xin)(xin)息公開性、提(ti)供透明、可(ke)信(xin)(xin)的(de)服(fu)務環(huan)境，加強服(fu)務的(de)整(zheng)體管理水(shui)平(ping)服(fu)務行業(ye)的(de)單位和組織(zhi)——汽車4S店
