ISO20001認證簡介：
ISO20000 是世界上第一部針對信息技術(shu)服務(wu)管(guan)理(li)(li)(IT Service Management)領(ling)域的(de)(de)國際標準，ISO20000信息技術(shu)服務(wu)管(guan)理(li)(li)體系標準代(dai)表了被廣(guang)泛認可的(de)(de)評估IT服務(wu)管(guan)理(li)(li)流(liu)程的(de)(de)原則的(de)(de)基(ji)礎(chu)。該標準定義了一套全面的(de)(de)、緊密相關的(de)(de)服務(wu)管(guan)理(li)(li)流(liu)程。
ISO20000認證指組織建立的(de)信息技術(shu)服務管理符(fu)合ISO20000標準，從而通過ISO20000認證。
認證項目 |
ISO20000信息技術服務管理體系認證 |
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認證周期 |
2個月左右 |
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認證對象 |
信息技術、互聯網企業等 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
昆明 ISO20001認證特點：
得以獲(huo)得業界(jie)普遍(bian)認(ren)同的國際證書ISO20000認(ren)證;
· 就(jiu)服務(wu)質量和(he)服務(wu)承諾與業(ye)務(wu)及(ji)供(gong)貨商(shang)達成一致，建立和(he)業(ye)務(wu)及(ji)供(gong)貨商(shang)統一的溝通平臺;達到(dao)相關利益方(fang)均滿意(yi)的IT服務(wu)管理目標(biao);
· 提高(gao)IT服務(wu)(wu)的(de)可(ke)用(yong)性、可(ke)靠性和安全性，為業務(wu)(wu)用(yong)戶提供(gong)高(gao)質量的(de)服務(wu)(wu);
· 持續優化服(fu)務(wu)流程，提(ti)升服(fu)務(wu)水平(ping)，提(ti)高業務(wu)滿意度;
· 提(ti)高項目(mu)的可提(ti)供(gong)性并確保如期交付;
· 從總體上提高組(zu)織/企業IT投資的報酬率，提升組(zu)織/企業的綜合競(jing)爭力;
· 建立(li)IT部門(men)一(yi)整套行之有效(xiao)的(de)持(chi)續改(gai)善(shan)機(ji)制和內控機(ji)制;
· 明晰IT管理(li)成本和(he)組織/企業(ye)業(ye)務戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)和(he)IT戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)目標的(de)結合(he)點，完善現有IT服務結構(gou)和(he)資源(yuan)配置，使(shi)各項IT資源(yuan)的(de)運用符合(he)公司業(ye)務戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)和(he)IT戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)目標;
· 通(tong)過建立優化、透明的管(guan)理(li)流(liu)程和權責的定義，監控管(guan)理(li)流(liu)程、進行績效評(ping)價;降低IT運營的管(guan)理(li)成本和風險;
· 易(yi)于整(zheng)合(he)服務管(guan)理流程和其(qi)它管(guan)理系統，如(ru)：信息(xi)安全管(guan)理體系ISMS 、質量管(guan)理體系ISO9000等;
· 將現有管理體系和業務流程(cheng)整合，規范IT部(bu)門(men)服務水平，規范工作流程(cheng)，降(jiang)低由人員(yuan)變動(dong)導致的風險;
· 提(ti)高IT部門相關員工(gong)(gong)的專業素質(zhi)，提(ti)高員工(gong)(gong)的服務能力和工(gong)(gong)作效率;
· 提升IT部(bu)門整體運作及部(bu)門間溝通的能力。
