ISO20001認證簡介：
ISO20000 是(shi)世界上第一部針(zhen)對信(xin)息技術(shu)服務(wu)管(guan)(guan)理(li)(IT Service Management)領域(yu)的國際標(biao)準，ISO20000信(xin)息技術(shu)服務(wu)管(guan)(guan)理(li)體系標(biao)準代表了(le)被廣泛認可(ke)的評估IT服務(wu)管(guan)(guan)理(li)流(liu)程的原則的基礎。該標(biao)準定(ding)義(yi)了(le)一套全(quan)面的、緊密相關的服務(wu)管(guan)(guan)理(li)流(liu)程。
ISO20000認證(zheng)指組(zu)織建立的(de)信(xin)息技(ji)術服(fu)務(wu)管理符(fu)合(he)ISO20000標準(zhun)，從而通過ISO20000認證(zheng)。
認證項目 |
ISO20000信息技術服務管理體系認證 |
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認證周期 |
2個月左右 |
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認證對象 |
信息技術、互聯網企業等 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
白城 ISO20001認證特點：
得(de)以獲(huo)得(de)業界普遍認(ren)同的國際證(zheng)書(shu)ISO20000認(ren)證(zheng);
· 就服務質量和服務承(cheng)諾與業(ye)(ye)務及供(gong)貨商(shang)達(da)成一(yi)致，建立和業(ye)(ye)務及供(gong)貨商(shang)統一(yi)的溝(gou)通平臺;達(da)到(dao)相關利益方均滿意的IT服務管理目標;
· 提(ti)高IT服(fu)(fu)務(wu)(wu)的可用性(xing)、可靠(kao)性(xing)和安全性(xing)，為業務(wu)(wu)用戶提(ti)供高質量(liang)的服(fu)(fu)務(wu)(wu);
· 持續優化服(fu)務流程(cheng)，提升服(fu)務水平，提高業務滿意度;
· 提高項(xiang)目的(de)可提供(gong)性并確保如期(qi)交付(fu);
· 從總體(ti)上(shang)提高組織/企(qi)業(ye)IT投資的報酬(chou)率，提升組織/企(qi)業(ye)的綜合競爭力;
· 建立IT部門一整套行(xing)之有效的(de)持續改善機(ji)制和內控機(ji)制;
· 明晰(xi)IT管理成(cheng)本和(he)組織/企(qi)業(ye)業(ye)務戰略(lve)和(he)IT戰略(lve)目標(biao)的(de)結(jie)合點，完善現有IT服務結(jie)構和(he)資源(yuan)(yuan)配置，使各項(xiang)IT資源(yuan)(yuan)的(de)運用符合公司業(ye)務戰略(lve)和(he)IT戰略(lve)目標(biao);
· 通過(guo)建立優化、透明的(de)(de)管(guan)理(li)流程和權(quan)責的(de)(de)定義(yi)，監控管(guan)理(li)流程、進行績效評價;降(jiang)低IT運營的(de)(de)管(guan)理(li)成本(ben)和風險;
· 易于整(zheng)合(he)服務管理(li)流程和其(qi)它(ta)管理(li)系(xi)(xi)統(tong)，如：信息安全管理(li)體系(xi)(xi)ISMS 、質量管理(li)體系(xi)(xi)ISO9000等;
· 將現有(you)管(guan)理體系和業務流(liu)程整(zheng)合，規范(fan)IT部門服(fu)務水平(ping)，規范(fan)工作流(liu)程，降低由人員變動導(dao)致(zhi)的風險;
· 提高IT部門相關(guan)員(yuan)工的專業素質(zhi)，提高員(yuan)工的服務能力和工作效率;
· 提升(sheng)IT部門整體(ti)運作及部門間溝通的能力。
