ISO20001認證簡介：
ISO20000 是世界上(shang)第(di)一部針對信(xin)息技(ji)術服(fu)(fu)務(wu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(IT Service Management)領(ling)域的(de)國際(ji)標準(zhun)，ISO20000信(xin)息技(ji)術服(fu)(fu)務(wu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)體(ti)系(xi)標準(zhun)代(dai)表了(le)被(bei)廣(guang)泛認可的(de)評估IT服(fu)(fu)務(wu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)流(liu)程(cheng)的(de)原則的(de)基礎。該(gai)標準(zhun)定(ding)義了(le)一套全面(mian)的(de)、緊(jin)密相關的(de)服(fu)(fu)務(wu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)流(liu)程(cheng)。
ISO20000認(ren)證(zheng)指組織建(jian)立(li)的信息技術服務管理符合ISO20000標(biao)準，從而(er)通過ISO20000認(ren)證(zheng)。
認證項目 |
ISO20000信息技術服務管理體系認證 |
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認證周期 |
2個月左右 |
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認證對象 |
信息技術、互聯網企業等 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
大同 ISO20001認證特點：
得以獲得業界(jie)普遍認同的國際證(zheng)書ISO20000認證(zheng);
· 就服(fu)務質量和服(fu)務承諾與業(ye)務及供貨商達成一致，建立和業(ye)務及供貨商統一的(de)溝通平臺;達到相(xiang)關利益方均滿(man)意(yi)的(de)IT服(fu)務管理目標;
· 提高(gao)IT服務(wu)的可用性(xing)、可靠性(xing)和(he)安全性(xing)，為業務(wu)用戶提供高(gao)質量的服務(wu);
· 持續優化服務流程，提升服務水平，提高業務滿意度;
· 提高(gao)項目的可提供性(xing)并確保如期交付;
· 從總體上提(ti)高組織(zhi)/企業IT投資的報(bao)酬率，提(ti)升組織(zhi)/企業的綜(zong)合(he)競爭力;
· 建立IT部(bu)門一整套行之有效的持(chi)續改善(shan)機制和內控機制;
· 明(ming)晰IT管(guan)理成本和組織/企(qi)業業務戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)和IT戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)目標(biao)的(de)結(jie)合(he)點，完善(shan)現有IT服務結(jie)構和資源配置，使各(ge)項IT資源的(de)運用(yong)符合(he)公司業務戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)和IT戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)目標(biao);
· 通過建立(li)優(you)化、透明(ming)的(de)管(guan)理(li)(li)流(liu)程和權責的(de)定義，監控管(guan)理(li)(li)流(liu)程、進(jin)行(xing)績(ji)效評(ping)價;降低IT運營的(de)管(guan)理(li)(li)成本和風險;
· 易于整(zheng)合服務管理流(liu)程和其它管理系統，如：信息安(an)全(quan)管理體(ti)系ISMS 、質量管理體(ti)系ISO9000等(deng);
· 將現有管(guan)理體系和業(ye)務流(liu)程整合，規范(fan)IT部門服(fu)務水(shui)平，規范(fan)工作流(liu)程，降低由人員(yuan)變動導致的風險;
· 提高IT部門(men)相關員工(gong)的專業素質，提高員工(gong)的服務能力和工(gong)作(zuo)效率;
· 提升IT部門整體運作及(ji)部門間溝通(tong)的能力。
