ISO20001認證簡介：
ISO20000 是世界上第(di)一部(bu)針(zhen)對信息技術(shu)服(fu)務(wu)管(guan)理(IT Service Management)領域的國際標(biao)準(zhun)，ISO20000信息技術(shu)服(fu)務(wu)管(guan)理體系(xi)標(biao)準(zhun)代表(biao)了(le)被廣泛認可的評估IT服(fu)務(wu)管(guan)理流(liu)程(cheng)的原(yuan)則的基礎。該(gai)標(biao)準(zhun)定義了(le)一套全面的、緊密相關的服(fu)務(wu)管(guan)理流(liu)程(cheng)。
ISO20000認證(zheng)指組織建立的信(xin)息技術服務管理符合ISO20000標(biao)準，從(cong)而通過(guo)ISO20000認證(zheng)。
認證項目 |
ISO20000信息技術服務管理體系認證 |
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認證周期 |
2個月左右 |
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認證對象 |
信息技術、互聯網企業等 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
西寧 ISO20001認證特點：
得(de)以獲得(de)業界普遍認(ren)同的(de)國際證書ISO20000認(ren)證;
· 就(jiu)服務(wu)(wu)質(zhi)量和(he)服務(wu)(wu)承(cheng)諾與業(ye)務(wu)(wu)及供(gong)貨商達成一(yi)致(zhi)，建立和(he)業(ye)務(wu)(wu)及供(gong)貨商統一(yi)的(de)溝(gou)通平臺;達到相關利益(yi)方均滿意的(de)IT服務(wu)(wu)管理目標;
· 提(ti)高IT服務的可用性(xing)、可靠性(xing)和安(an)全性(xing)，為業務用戶提(ti)供高質(zhi)量的服務;
· 持續優化服務(wu)流程，提升服務(wu)水(shui)平，提高(gao)業(ye)務(wu)滿意度;
· 提高(gao)項目的可提供性并確保如期(qi)交付;
· 從總體上提(ti)高組織/企業IT投資的報酬率，提(ti)升(sheng)組織/企業的綜合(he)競爭力;
· 建立IT部門(men)一(yi)整套行之有(you)效的持續改善機制和內控(kong)機制;
· 明(ming)晰IT管理成本(ben)和組(zu)織/企業(ye)(ye)業(ye)(ye)務戰略和IT戰略目標(biao)的結(jie)合點(dian)，完善(shan)現有IT服務結(jie)構和資源配置(zhi)，使各項(xiang)IT資源的運用(yong)符合公(gong)司業(ye)(ye)務戰略和IT戰略目標(biao);
· 通過建立優(you)化、透(tou)明(ming)的管(guan)理流程(cheng)和(he)權責的定(ding)義(yi)，監控(kong)管(guan)理流程(cheng)、進(jin)行績效評(ping)價;降低IT運營的管(guan)理成本和(he)風(feng)險;
· 易于整(zheng)合(he)服務管理(li)流(liu)程和其(qi)它管理(li)系(xi)(xi)統，如：信息安全(quan)管理(li)體(ti)系(xi)(xi)ISMS 、質(zhi)量管理(li)體(ti)系(xi)(xi)ISO9000等(deng);
· 將現(xian)有管理體系(xi)和業務流程(cheng)整(zheng)合，規范IT部門服務水(shui)平，規范工作流程(cheng)，降低由人員(yuan)變(bian)動(dong)導致(zhi)的風險;
· 提(ti)高(gao)IT部門相關員工(gong)的專業素質，提(ti)高(gao)員工(gong)的服務能力(li)和工(gong)作效率;
· 提升IT部(bu)門整體運(yun)作(zuo)及部(bu)門間溝通的能力。
