ISO20001認證簡介：
ISO20000 是世界上(shang)第一部針(zhen)對信息技(ji)術服(fu)務(wu)管(guan)理(IT Service Management)領域(yu)的(de)(de)國際標(biao)準(zhun)，ISO20000信息技(ji)術服(fu)務(wu)管(guan)理體系標(biao)準(zhun)代表了(le)被(bei)廣泛認可的(de)(de)評估IT服(fu)務(wu)管(guan)理流程(cheng)的(de)(de)原(yuan)則的(de)(de)基(ji)礎(chu)。該標(biao)準(zhun)定(ding)義了(le)一套全(quan)面(mian)的(de)(de)、緊(jin)密相關(guan)的(de)(de)服(fu)務(wu)管(guan)理流程(cheng)。
ISO20000認證指組織建(jian)立的信息技術服(fu)務(wu)管(guan)理符合(he)ISO20000標準，從而通過ISO20000認證。
認證項目 |
ISO20000信息技術服務管理體系認證 |
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認證周期 |
2個月左右 |
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認證對象 |
信息技術、互聯網企業等 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
濟南 ISO20001認證特點：
得以(yi)獲得業界普遍認同的國際證書ISO20000認證;
· 就服務質量和服務承諾與業(ye)務及(ji)供貨商達成一致，建(jian)立和業(ye)務及(ji)供貨商統一的溝通平臺;達到(dao)相關利益方均滿意的IT服務管理目標;
· 提(ti)高IT服(fu)務(wu)(wu)的可(ke)用性、可(ke)靠性和安全性，為(wei)業務(wu)(wu)用戶提(ti)供高質量的服(fu)務(wu)(wu);
· 持續優化服(fu)務(wu)流程，提升(sheng)服(fu)務(wu)水平(ping)，提高業務(wu)滿(man)意度(du);
· 提高項目的可(ke)提供性并確保如期交(jiao)付;
· 從總體(ti)上提(ti)高組織/企(qi)業IT投資的報酬率，提(ti)升組織/企(qi)業的綜合競爭力(li);
· 建立IT部門一整套(tao)行之有效的持(chi)續改善機(ji)制和(he)內控機(ji)制;
· 明(ming)晰IT管理成本和組織/企業(ye)業(ye)務戰略和IT戰略目標(biao)的結合(he)點，完善現有IT服(fu)務結構和資源(yuan)(yuan)配置，使各項IT資源(yuan)(yuan)的運用(yong)符合(he)公司業(ye)務戰略和IT戰略目標(biao);
· 通過(guo)建立優化(hua)、透明的(de)管(guan)理流程和權(quan)責的(de)定義，監(jian)控(kong)管(guan)理流程、進(jin)行績效(xiao)評(ping)價(jia);降低IT運營的(de)管(guan)理成本和風險;
· 易于(yu)整合服(fu)務管(guan)理(li)流程(cheng)和其它管(guan)理(li)系(xi)(xi)統，如：信息(xi)安全管(guan)理(li)體(ti)系(xi)(xi)ISMS 、質量管(guan)理(li)體(ti)系(xi)(xi)ISO9000等(deng);
· 將現有(you)管理體系和業務(wu)流程整(zheng)合，規范(fan)IT部門服務(wu)水平，規范(fan)工作(zuo)流程，降低由人員(yuan)變動導致(zhi)的(de)風(feng)險;
· 提高(gao)IT部門相關員工的(de)專(zhuan)業素(su)質(zhi)，提高(gao)員工的(de)服務能力(li)和工作效率;
· 提升(sheng)IT部(bu)門整體運作及部(bu)門間溝通的能力。
