ISO20001認證簡介：
ISO20000 是世界上第(di)一(yi)部針對信息技術(shu)服(fu)務管理(li)(IT Service Management)領域的(de)(de)(de)國際標(biao)準(zhun)，ISO20000信息技術(shu)服(fu)務管理(li)體系標(biao)準(zhun)代表了被(bei)廣泛認可的(de)(de)(de)評估IT服(fu)務管理(li)流(liu)程(cheng)的(de)(de)(de)原則的(de)(de)(de)基礎。該(gai)標(biao)準(zhun)定義了一(yi)套全面的(de)(de)(de)、緊密(mi)相關的(de)(de)(de)服(fu)務管理(li)流(liu)程(cheng)。
ISO20000認證指組織(zhi)建立的信息技術服務管(guan)理符合(he)ISO20000標準，從而通過ISO20000認證。
認證項目 |
ISO20000信息技術服務管理體系認證 |
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認證周期 |
2個月左右 |
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認證對象 |
信息技術、互聯網企業等 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
三明 ISO20001認證特點：
得以(yi)獲(huo)得業界普遍認(ren)同的國際(ji)證書ISO20000認(ren)證;
· 就服務(wu)(wu)質量和服務(wu)(wu)承諾(nuo)與業(ye)(ye)務(wu)(wu)及(ji)供(gong)貨(huo)商達(da)成(cheng)一致(zhi)，建立和業(ye)(ye)務(wu)(wu)及(ji)供(gong)貨(huo)商統一的(de)溝通平(ping)臺;達(da)到(dao)相關利益方均滿意的(de)IT服務(wu)(wu)管理目標;
· 提高IT服務(wu)(wu)(wu)的(de)可(ke)用(yong)性(xing)、可(ke)靠性(xing)和(he)安(an)全性(xing)，為(wei)業(ye)務(wu)(wu)(wu)用(yong)戶提供高質量的(de)服務(wu)(wu)(wu);
· 持續優化服務(wu)流程，提升服務(wu)水平，提高業(ye)務(wu)滿意度;
· 提(ti)高項目的(de)可提(ti)供(gong)性并(bing)確保如期交付(fu);
· 從總體上提高組織/企業(ye)(ye)IT投資的報酬率，提升組織/企業(ye)(ye)的綜合競爭力;
· 建(jian)立(li)IT部門一整套行之有效的持續改善機(ji)制和內(nei)控機(ji)制;
· 明(ming)晰IT管理成(cheng)本和(he)組織/企業業務(wu)戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略和(he)IT戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略目標的(de)結合點，完善(shan)現有IT服務(wu)結構和(he)資源配置，使各項IT資源的(de)運用(yong)符(fu)合公司(si)業務(wu)戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略和(he)IT戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略目標;
· 通(tong)過建立優(you)化、透明的管(guan)理(li)流程和權(quan)責的定義，監控管(guan)理(li)流程、進行績(ji)效評(ping)價;降(jiang)低(di)IT運營的管(guan)理(li)成本和風險;
· 易于整合服(fu)務(wu)管(guan)(guan)理(li)流程和其(qi)它管(guan)(guan)理(li)系(xi)統(tong)，如：信息安全管(guan)(guan)理(li)體系(xi)ISMS 、質量管(guan)(guan)理(li)體系(xi)ISO9000等;
· 將現有管理體系和業務流(liu)程(cheng)整合，規(gui)范(fan)IT部門服務水平，規(gui)范(fan)工(gong)作(zuo)流(liu)程(cheng)，降低由人員變動導(dao)致的風險;
· 提(ti)高(gao)IT部門相關員工(gong)的專業素(su)質，提(ti)高(gao)員工(gong)的服務(wu)能力和(he)工(gong)作(zuo)效率;
· 提升IT部門整體(ti)運作及部門間溝通的能力(li)。
