ISO20001認證簡介：
ISO20000 是世界上(shang)第一(yi)部針對信(xin)息(xi)技術服(fu)務(wu)管(guan)理(IT Service Management)領域的(de)(de)(de)(de)國際(ji)標(biao)準，ISO20000信(xin)息(xi)技術服(fu)務(wu)管(guan)理體(ti)系(xi)標(biao)準代表了被廣泛認可的(de)(de)(de)(de)評估(gu)IT服(fu)務(wu)管(guan)理流程(cheng)的(de)(de)(de)(de)原(yuan)則的(de)(de)(de)(de)基礎(chu)。該(gai)標(biao)準定(ding)義(yi)了一(yi)套(tao)全面的(de)(de)(de)(de)、緊密相關的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)管(guan)理流程(cheng)。
ISO20000認(ren)證指組織建立的信息技術服務管理符(fu)合ISO20000標準，從而(er)通過ISO20000認(ren)證。
認證項目 |
ISO20000信息技術服務管理體系認證 |
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認證周期 |
2個月左右 |
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認證對象 |
信息技術、互聯網企業等 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
黑河 ISO20001認證特點：
得(de)以獲得(de)業界普遍認(ren)(ren)同的國際證書(shu)ISO20000認(ren)(ren)證;
· 就服務(wu)(wu)質量和(he)服務(wu)(wu)承諾(nuo)與業(ye)務(wu)(wu)及(ji)供(gong)貨(huo)商達成一(yi)(yi)致，建立和(he)業(ye)務(wu)(wu)及(ji)供(gong)貨(huo)商統一(yi)(yi)的(de)溝通(tong)平臺(tai);達到相關利益方均滿意的(de)IT服務(wu)(wu)管理目標;
· 提高IT服(fu)務的可用性、可靠性和安全(quan)性，為(wei)業務用戶提供高質(zhi)量(liang)的服(fu)務;
· 持續優化服(fu)務(wu)流程，提(ti)升(sheng)服(fu)務(wu)水平，提(ti)高業務(wu)滿意(yi)度;
· 提高項(xiang)目的可提供性并確保如期交付(fu);
· 從(cong)總(zong)體上提高組織(zhi)(zhi)/企業IT投(tou)資的報酬(chou)率，提升組織(zhi)(zhi)/企業的綜合競爭力;
· 建立IT部(bu)門一整(zheng)套行之有效的持續改(gai)善(shan)機制和內(nei)控機制;
· 明晰IT管(guan)理(li)成本和(he)(he)(he)組織/企業(ye)業(ye)務戰略(lve)和(he)(he)(he)IT戰略(lve)目(mu)標(biao)的結(jie)合(he)點，完善現有IT服務結(jie)構和(he)(he)(he)資源(yuan)配置(zhi)，使各項IT資源(yuan)的運(yun)用符合(he)公司(si)業(ye)務戰略(lve)和(he)(he)(he)IT戰略(lve)目(mu)標(biao);
· 通(tong)過建立優化、透明的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)流程(cheng)和權責的(de)(de)定義(yi)，監(jian)控管(guan)(guan)理(li)流程(cheng)、進(jin)行績效評價;降低(di)IT運營的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)成(cheng)本(ben)和風(feng)險(xian);
· 易于(yu)整合(he)服務管理(li)流程和其它管理(li)系(xi)統，如：信息(xi)安全管理(li)體系(xi)ISMS 、質量管理(li)體系(xi)ISO9000等;
· 將現(xian)有管理體(ti)系和業務(wu)(wu)流程整合，規范(fan)IT部(bu)門(men)服務(wu)(wu)水平，規范(fan)工作流程，降(jiang)低(di)由人員(yuan)變動(dong)導致(zhi)的風險;
· 提高IT部門相關員工(gong)(gong)的專業素質，提高員工(gong)(gong)的服務(wu)能力和工(gong)(gong)作效率;
· 提升IT部門整(zheng)體運作及部門間(jian)溝通的能力。
