汽車維修服務認證簡介：
汽(qi)車維修服(fu)務(wu)認(ren)是通過對汽(qi)車維修服(fu)務(wu)特性、服(fu)務(wu)分(fen)類、服(fu)務(wu)過程(cheng)進行(xing)分(fen)析和研究，建立汽(qi)車維修服(fu)務(wu)質量評價模型和評價指標(biao)體(ti)系;闡述(shu)汽(qi)車維修服(fu)務(wu)認(ren)證(zheng)的(de)測(ce)評準則(ze)(ze)、服(fu)務(wu)要求以及認(ren)證(zheng)實施規則(ze)(ze)的(de)具體(ti)內容(rong)開展服(fu)務(wu)質量星級(ji)評定的(de)認(ren)證(zheng)活動。
認證項目 |
汽車維修服務認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
4S店、汽車維修公司 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
泰安 汽車維修服務認證意義
1、汽車(che)維修服(fu)務認(ren)證可(ke)以促進維修服(fu)務資(zi)源的適宜配(pei)置(zhi)，避免服(fu)務成本(ben)超出社會通常愿意承受的限度。
2、服務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個重要特征是(shi)異(yi)質性(xing)，不(bu)(bu)同(tong)服務(wu)(wu)組(zu)織、不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)人員(yuan)、不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)人員(yuan)、不(bu)(bu)能(neng)的(de)(de)(de)(de)顧客所(suo)體驗和感知的(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)都有差異(yi)，通過服務(wu)(wu)認證(zheng)可以(yi)通過一(yi)(yi)(yi)個公允(yun)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個標桿彌補這種差異(yi)性(xing)，實(shi)現服務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)規范性(xing)和一(yi)(yi)(yi)致性(xing)。
3、通過權威、公正的第三方服務認證，提供統一的評價(jia)基(ji)準和信用背書，可以創造(zao)更加公平的竟(jing)爭環境。
4、服務(wu)認證是(shi)第三(san)方的評估的形式之一，期獲證后的監(jian)督(du)機制可(ke)以持(chi)續有(you)效保持(chi)對企業經營行業的約(yue)束，是(shi)配合政(zheng)府(fu)簡政(zheng)放權、轉變政(zheng)府(fu)只能的有(you)效措施(shi)和(he)手段適用于旨在(zai)通過實施(shi)服務(wu)認證有(you)效提升服務(wu)質量、提升顧客滿意(yi)水平、提升信(xin)息公開性、提供透明(ming)、可(ke)信(xin)的服務(wu)環境，加強服務(wu)的整體管理水平服務(wu)行業的單(dan)位和(he)組(zu)織(zhi)——汽車(che)4S店
