汽車維修服務認證簡介：
汽(qi)(qi)車維(wei)(wei)(wei)修(xiu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)認(ren)是通過(guo)對汽(qi)(qi)車維(wei)(wei)(wei)修(xiu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)特性、服(fu)(fu)務(wu)(wu)分(fen)類、服(fu)(fu)務(wu)(wu)過(guo)程進(jin)行分(fen)析和(he)研究，建立(li)汽(qi)(qi)車維(wei)(wei)(wei)修(xiu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)評價模型和(he)評價指標(biao)體(ti)系;闡述汽(qi)(qi)車維(wei)(wei)(wei)修(xiu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)認(ren)證(zheng)的測評準則、服(fu)(fu)務(wu)(wu)要求(qiu)以及認(ren)證(zheng)實施規則的具體(ti)內容開展服(fu)(fu)務(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)星級評定(ding)的認(ren)證(zheng)活動。
認證項目 |
汽車維修服務認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
4S店、汽車維修公司 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
開封 汽車維修服務認證意義
1、汽車維修(xiu)服務認證可以促(cu)進維修(xiu)服務資源的適宜配置，避免服務成本超出社(she)會(hui)通常愿意承受的限(xian)度。
2、服(fu)務的(de)一(yi)(yi)個重要特(te)征是(shi)異質性(xing)，不同服(fu)務組織、不同的(de)服(fu)務人(ren)員、不同的(de)服(fu)務人(ren)員、不能的(de)顧客(ke)所體驗和感知的(de)服(fu)務都有差異，通(tong)過服(fu)務認證(zheng)可以通(tong)過一(yi)(yi)個公(gong)允的(de)一(yi)(yi)個標桿彌補這種差異性(xing)，實現(xian)服(fu)務的(de)規(gui)范性(xing)和一(yi)(yi)致(zhi)性(xing)。
3、通過權(quan)威(wei)、公正的第(di)三方(fang)服務認證，提供統一的評價基準和信用(yong)背書，可以創造更加公平的竟(jing)爭環(huan)境。
4、服務(wu)(wu)認證(zheng)是第(di)三方的(de)(de)評估的(de)(de)形式之一，期獲證(zheng)后的(de)(de)監督機制可以持續有效保持對企業經營(ying)行(xing)業的(de)(de)約束(shu)，是配合政府(fu)(fu)簡政放(fang)權、轉變政府(fu)(fu)只能的(de)(de)有效措施和(he)手段適用于旨在通過(guo)實(shi)施服務(wu)(wu)認證(zheng)有效提升服務(wu)(wu)質(zhi)量、提升顧客滿(man)意水平、提升信息公開性、提供透明、可信的(de)(de)服務(wu)(wu)環境，加強服務(wu)(wu)的(de)(de)整體管理水平服務(wu)(wu)行(xing)業的(de)(de)單(dan)位和(he)組織——汽車4S店(dian)
