汽車維修服務認證簡介：
汽(qi)車維修服務認是通過對汽(qi)車維修服務特性、服務分類、服務過程進行分析(xi)和(he)研究，建立汽(qi)車維修服務質量(liang)(liang)評價(jia)(jia)模型和(he)評價(jia)(jia)指(zhi)標體系;闡述汽(qi)車維修服務認證(zheng)的(de)測評準則、服務要求(qiu)以及認證(zheng)實施(shi)規則的(de)具體內容開展服務質量(liang)(liang)星級評定的(de)認證(zheng)活動。
認證項目 |
汽車維修服務認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
4S店、汽車維修公司 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
云南 汽車維修服務認證意義
1、汽(qi)車維修(xiu)(xiu)服(fu)務(wu)認證可以促進(jin)維修(xiu)(xiu)服(fu)務(wu)資源的適宜配置(zhi)，避免服(fu)務(wu)成本(ben)超出(chu)社會通常愿(yuan)意承(cheng)受的限度(du)。
2、服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)重(zhong)要特征是異(yi)質性(xing)，不同服(fu)(fu)務(wu)組織、不同的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)人(ren)員、不同的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)人(ren)員、不能的(de)(de)顧客所(suo)體驗和感知的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)都有(you)差(cha)異(yi)，通(tong)過服(fu)(fu)務(wu)認證(zheng)可以通(tong)過一(yi)個(ge)(ge)公允(yun)的(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)標桿彌補這種差(cha)異(yi)性(xing)，實現服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)規范性(xing)和一(yi)致(zhi)性(xing)。
3、通過權威、公(gong)正的(de)第三方服務認證(zheng)，提供統(tong)一的(de)評價基準和信用背書，可以創(chuang)造更(geng)加公(gong)平的(de)竟(jing)爭環境。
4、服(fu)務認證是第三方的(de)評估的(de)形式之(zhi)一，期獲(huo)證后的(de)監(jian)督機制(zhi)可以(yi)持(chi)續有效保持(chi)對企(qi)業(ye)經(jing)營行業(ye)的(de)約束，是配合政(zheng)(zheng)府簡政(zheng)(zheng)放權(quan)、轉(zhuan)變政(zheng)(zheng)府只能的(de)有效措施和(he)手段(duan)適用(yong)于旨在(zai)通過實施服(fu)務認證有效提升(sheng)服(fu)務質量、提升(sheng)顧(gu)客滿(man)意(yi)水平(ping)、提升(sheng)信息公開(kai)性、提供透明(ming)、可信的(de)服(fu)務環境，加(jia)強服(fu)務的(de)整(zheng)體管理水平(ping)服(fu)務行業(ye)的(de)單位和(he)組織(zhi)——汽車4S店(dian)
