汽車維修服務認證簡介：
汽(qi)車(che)維(wei)(wei)修(xiu)服務(wu)(wu)(wu)(wu)認(ren)(ren)是(shi)通過(guo)對(dui)汽(qi)車(che)維(wei)(wei)修(xiu)服務(wu)(wu)(wu)(wu)特性、服務(wu)(wu)(wu)(wu)分類、服務(wu)(wu)(wu)(wu)過(guo)程進行分析和研(yan)究，建立(li)汽(qi)車(che)維(wei)(wei)修(xiu)服務(wu)(wu)(wu)(wu)質量(liang)評價(jia)模(mo)型和評價(jia)指標體(ti)系;闡述汽(qi)車(che)維(wei)(wei)修(xiu)服務(wu)(wu)(wu)(wu)認(ren)(ren)證(zheng)的(de)測評準(zhun)則(ze)(ze)、服務(wu)(wu)(wu)(wu)要求以及(ji)認(ren)(ren)證(zheng)實施規則(ze)(ze)的(de)具體(ti)內容(rong)開(kai)展服務(wu)(wu)(wu)(wu)質量(liang)星級評定(ding)的(de)認(ren)(ren)證(zheng)活動。
認證項目 |
汽車維修服務認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
4S店、汽車維修公司 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
天水 汽車維修服務認證意義
1、汽車維修服務認證(zheng)可(ke)以促(cu)進(jin)維修服務資(zi)源的適宜配(pei)置，避免服務成(cheng)本超出社會通常愿意承受的限度。
2、服(fu)(fu)務的(de)(de)一(yi)個重要(yao)特征是異質性(xing)，不(bu)同服(fu)(fu)務組織(zhi)、不(bu)同的(de)(de)服(fu)(fu)務人員(yuan)、不(bu)同的(de)(de)服(fu)(fu)務人員(yuan)、不(bu)能的(de)(de)顧(gu)客所體(ti)驗和(he)感(gan)知(zhi)的(de)(de)服(fu)(fu)務都有差異，通過服(fu)(fu)務認證可(ke)以(yi)通過一(yi)個公(gong)允的(de)(de)一(yi)個標桿彌補這種差異性(xing)，實現服(fu)(fu)務的(de)(de)規(gui)范性(xing)和(he)一(yi)致性(xing)。
3、通過權(quan)威、公正的第三方服務認證，提供統(tong)一的評價基準和信(xin)用背(bei)書(shu)，可以創造更(geng)加(jia)公平(ping)的竟爭環境(jing)。
4、服務(wu)(wu)認(ren)證是第三方的(de)評估的(de)形式之一，期獲證后的(de)監督機(ji)制(zhi)可以持續有效保持對企(qi)業(ye)經營行(xing)業(ye)的(de)約束，是配合政府(fu)簡政放權、轉(zhuan)變(bian)政府(fu)只(zhi)能的(de)有效措施和手段適用于旨在通過實施服務(wu)(wu)認(ren)證有效提升(sheng)服務(wu)(wu)質量、提升(sheng)顧客滿意水平、提升(sheng)信(xin)息公開性、提供透明、可信(xin)的(de)服務(wu)(wu)環境，加強服務(wu)(wu)的(de)整體管理水平服務(wu)(wu)行(xing)業(ye)的(de)單位(wei)和組(zu)織——汽車4S店
