ISO20001認證簡介：
ISO20000 是(shi)世界上第(di)一部針(zhen)對信(xin)息技術(shu)服(fu)務(wu)管(guan)(guan)理(li)(li)(IT Service Management)領域(yu)的國際(ji)標(biao)(biao)準(zhun)，ISO20000信(xin)息技術(shu)服(fu)務(wu)管(guan)(guan)理(li)(li)體系標(biao)(biao)準(zhun)代表(biao)了(le)被廣(guang)泛認可(ke)的評估(gu)IT服(fu)務(wu)管(guan)(guan)理(li)(li)流程的原則的基礎。該(gai)標(biao)(biao)準(zhun)定(ding)義了(le)一套全(quan)面的、緊密(mi)相關的服(fu)務(wu)管(guan)(guan)理(li)(li)流程。
ISO20000認證指組織建立的信息技術(shu)服務管理(li)符合ISO20000標準，從而通過ISO20000認證。
認證項目 |
ISO20000信息技術服務管理體系認證 |
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認證周期 |
2個月左右 |
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認證對象 |
信息技術、互聯網企業等 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
溫州 ISO20001認證特點：
得(de)以獲(huo)得(de)業界普遍(bian)認(ren)同的國(guo)際證書ISO20000認(ren)證;
· 就服務(wu)質量和(he)服務(wu)承諾與業(ye)務(wu)及(ji)供(gong)貨商達成一(yi)致(zhi)，建立和(he)業(ye)務(wu)及(ji)供(gong)貨商統一(yi)的溝通平臺;達到(dao)相關利益方均滿意(yi)的IT服務(wu)管(guan)理目標;
· 提高IT服(fu)務的可(ke)用(yong)性(xing)(xing)、可(ke)靠性(xing)(xing)和安全性(xing)(xing)，為業務用(yong)戶提供高質(zhi)量的服(fu)務;
· 持續(xu)優化服(fu)務(wu)(wu)流程，提(ti)升服(fu)務(wu)(wu)水平，提(ti)高業務(wu)(wu)滿意度(du);
· 提(ti)高項目的可提(ti)供性并確保如期交付(fu);
· 從總體上(shang)提(ti)高組織/企(qi)業IT投資的報酬(chou)率，提(ti)升(sheng)組織/企(qi)業的綜合競(jing)爭力(li);
· 建立IT部(bu)門一整套行之(zhi)有效的持續改善機制和內控機制;
· 明(ming)晰IT管理成本和組織/企業(ye)業(ye)務戰(zhan)(zhan)略和IT戰(zhan)(zhan)略目(mu)(mu)標的(de)結(jie)合點，完善(shan)現(xian)有IT服務結(jie)構和資(zi)源配置，使各項(xiang)IT資(zi)源的(de)運用符合公司業(ye)務戰(zhan)(zhan)略和IT戰(zhan)(zhan)略目(mu)(mu)標;
· 通過建立優化、透明的管(guan)理(li)(li)流程和(he)權責的定義，監(jian)控管(guan)理(li)(li)流程、進(jin)行績效評價;降低IT運(yun)營(ying)的管(guan)理(li)(li)成本和(he)風險;
· 易于整合服務(wu)管理流(liu)程(cheng)和(he)其(qi)它管理系統，如：信息安全管理體系ISMS 、質量管理體系ISO9000等;
· 將現有管理(li)體系和(he)業務流程整合，規(gui)范IT部(bu)門服務水平，規(gui)范工(gong)作流程，降(jiang)低由人(ren)員變動導致的(de)風險;
· 提高(gao)IT部門相關員(yuan)工的(de)專業素質，提高(gao)員(yuan)工的(de)服(fu)務能力和工作效率;
· 提升(sheng)IT部(bu)門(men)整體運作及部(bu)門(men)間(jian)溝通的能力。
