汽車維修服務認證簡介：
汽車(che)維修(xiu)服務(wu)(wu)認是通(tong)過對汽車(che)維修(xiu)服務(wu)(wu)特(te)性、服務(wu)(wu)分類(lei)、服務(wu)(wu)過程進行分析和研究，建立汽車(che)維修(xiu)服務(wu)(wu)質(zhi)量評價(jia)模型(xing)和評價(jia)指標體系;闡述(shu)汽車(che)維修(xiu)服務(wu)(wu)認證的測評準則(ze)、服務(wu)(wu)要求以及認證實施規則(ze)的具體內(nei)容開展服務(wu)(wu)質(zhi)量星級評定的認證活動。
認證項目 |
汽車維修服務認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
4S店、汽車維修公司 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
宜昌 汽車維修服務認證意義
1、汽車維修服(fu)務(wu)認證(zheng)可以促進維修服(fu)務(wu)資(zi)源(yuan)的適宜配置，避免服(fu)務(wu)成本超出社(she)會通常愿意承受的限度。
2、服務(wu)(wu)的(de)(de)一(yi)個重要特征(zheng)是異質性(xing)，不同服務(wu)(wu)組織、不同的(de)(de)服務(wu)(wu)人員、不同的(de)(de)服務(wu)(wu)人員、不能的(de)(de)顧(gu)客所(suo)體驗和感(gan)知的(de)(de)服務(wu)(wu)都有差異，通過(guo)服務(wu)(wu)認證可以通過(guo)一(yi)個公允的(de)(de)一(yi)個標桿彌(mi)補這種差異性(xing)，實(shi)現服務(wu)(wu)的(de)(de)規范(fan)性(xing)和一(yi)致性(xing)。
3、通過權威、公正的第三方服務(wu)認(ren)證，提供統一的評價基準和信(xin)用背(bei)書，可以創造更加公平的竟爭環境(jing)。
4、服(fu)務(wu)認(ren)證(zheng)是(shi)第三方(fang)的評估(gu)的形式之一(yi)，期獲證(zheng)后的監督機制可以持(chi)續(xu)有(you)效(xiao)(xiao)(xiao)保持(chi)對(dui)企業(ye)經營(ying)行(xing)(xing)業(ye)的約束，是(shi)配合(he)政府(fu)簡政放(fang)權、轉變政府(fu)只能的有(you)效(xiao)(xiao)(xiao)措施(shi)和(he)手段適(shi)用于旨在(zai)通過實施(shi)服(fu)務(wu)認(ren)證(zheng)有(you)效(xiao)(xiao)(xiao)提升服(fu)務(wu)質量、提升顧客滿意水平(ping)、提升信(xin)息(xi)公(gong)開性、提供(gong)透明(ming)、可信(xin)的服(fu)務(wu)環境(jing)，加強服(fu)務(wu)的整體(ti)管理水平(ping)服(fu)務(wu)行(xing)(xing)業(ye)的單位和(he)組(zu)織——汽車4S店
