汽車維修服務認證簡介：
汽車(che)維修(xiu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)認(ren)是通過對汽車(che)維修(xiu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)特(te)性、服(fu)務(wu)(wu)(wu)分類(lei)、服(fu)務(wu)(wu)(wu)過程(cheng)進行分析和研(yan)究(jiu)，建立汽車(che)維修(xiu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)質(zhi)量評(ping)(ping)價(jia)模型(xing)和評(ping)(ping)價(jia)指標體(ti)系;闡述汽車(che)維修(xiu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)認(ren)證(zheng)的測評(ping)(ping)準則(ze)、服(fu)務(wu)(wu)(wu)要(yao)求以及認(ren)證(zheng)實施規則(ze)的具體(ti)內容開展服(fu)務(wu)(wu)(wu)質(zhi)量星級評(ping)(ping)定的認(ren)證(zheng)活動。
認證項目 |
汽車維修服務認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
4S店、汽車維修公司 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
安康 汽車維修服務認證意義
1、汽車維(wei)修服務(wu)認證(zheng)可以(yi)促進維(wei)修服務(wu)資(zi)源的適宜配置，避免服務(wu)成本超出(chu)社會通(tong)常愿(yuan)意承受的限度。
2、服(fu)(fu)(fu)務(wu)的一(yi)個(ge)(ge)重要(yao)特(te)征是(shi)異(yi)質性(xing)，不(bu)同(tong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)組織、不(bu)同(tong)的服(fu)(fu)(fu)務(wu)人員、不(bu)同(tong)的服(fu)(fu)(fu)務(wu)人員、不(bu)能的顧客所體驗和(he)(he)感知的服(fu)(fu)(fu)務(wu)都有差異(yi)，通過服(fu)(fu)(fu)務(wu)認證可以(yi)通過一(yi)個(ge)(ge)公允的一(yi)個(ge)(ge)標桿彌補這種差異(yi)性(xing)，實現服(fu)(fu)(fu)務(wu)的規范性(xing)和(he)(he)一(yi)致性(xing)。
3、通過權威、公(gong)正的第三方服務認證，提供(gong)統一(yi)的評價基準和(he)信用(yong)背書，可以(yi)創造更加公(gong)平(ping)的竟爭環境。
4、服務認(ren)證是第(di)三方的(de)評估的(de)形(xing)式之一(yi)，期獲證后的(de)監(jian)督機(ji)制可(ke)以持續有效保持對企業(ye)(ye)經營(ying)行(xing)業(ye)(ye)的(de)約束，是配合政府簡政放權、轉變政府只(zhi)能的(de)有效措施(shi)和手(shou)段適用于(yu)旨在通過實施(shi)服務認(ren)證有效提(ti)升(sheng)服務質量、提(ti)升(sheng)顧客(ke)滿(man)意水平、提(ti)升(sheng)信息公開性、提(ti)供透(tou)明(ming)、可(ke)信的(de)服務環境(jing)，加強服務的(de)整體管理水平服務行(xing)業(ye)(ye)的(de)單(dan)位和組織——汽(qi)車(che)4S店
