售后服務質量能力測評簡介:
《中華共和國認(ren)證(zheng)認(ren)可條例》規定:我國的認(ren)證(zheng)分“產品(pin)、服(fu)務(wu)、管(guan)(guan)理(li)體(ti)(ti)系(xi)”三類(lei)認(ren)證(zheng)。其中如“3C”、“綠色食品(pin)”等(deng),屬(shu)(shu)于產品(pin)認(ren)證(zheng)類(lei)別(bie)(bie);“ISO9001質量(liang)管(guan)(guan)理(li)體(ti)(ti)系(xi)”、“ISO14001環(huan)境管(guan)(guan)理(li)體(ti)(ti)系(xi)”、“ISO45001職業健(jian)康安全管(guan)(guan)理(li)體(ti)(ti)系(xi)”等(deng),屬(shu)(shu)于管(guan)(guan)理(li)體(ti)(ti)系(xi)認(ren)證(zheng)類(lei)別(bie)(bie)。還有一類(lei)就是服(fu)務(wu)認(ren)證(zheng),售后服(fu)務(wu)質量(liang)測評認(ren)證(zheng)屬(shu)(shu)于服(fu)務(wu)認(ren)證(zheng)類(lei)別(bie)(bie),是運用(yong)《商品(pin)售后服(fu)務(wu)評價體(ti)(ti)系(xi)》標準(GB/T27922-2011),對(dui)企業的服(fu)務(wu)能力進行審(shen)核,對(dui)服(fu)務(wu)水(shui)平做出評價的一種認(ren)證(zheng)。
認證項目 |
售后服務質量能力測評 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
服務行業、生產企業 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
售(shou)后(hou)服務質量(liang)測評內容包含《商品經營服務質量(liang)管理規范》GB/T16868-2019和(he)《商品售(shou)后(hou)服務評價體系(xi)》GB/T27922-2011標準。
售(shou)后服務質(zhi)量測(ce)評證(zheng)書是(shi)企業(ye)運行(xing)售(shou)后服務質(zhi)量測(ce)評體系,認證(zheng)機構(gou)對其售(shou)后服務質(zhi)量進(jin)行(xing)測(ce)評,是(shi)否滿足(zu)“商品經(jing)營服務質(zhi)量管理規范”GB/T16868-2019從而頒發認證(zheng)證(zheng)書。