售后服務質量能力測評簡介:
《中(zhong)華(hua)共和(he)國認(ren)證認(ren)可條例》規(gui)定:我國的認(ren)證分“產品、服(fu)務(wu)、管理(li)(li)體系(xi)”三類(lei)認(ren)證。其(qi)中(zhong)如“3C”、“綠色食品”等,屬于產品認(ren)證類(lei)別(bie);“ISO9001質(zhi)量管理(li)(li)體系(xi)”、“ISO14001環境管理(li)(li)體系(xi)”、“ISO45001職業(ye)健(jian)康安全管理(li)(li)體系(xi)”等,屬于管理(li)(li)體系(xi)認(ren)證類(lei)別(bie)。還有(you)一類(lei)就是服(fu)務(wu)認(ren)證,售后服(fu)務(wu)質(zhi)量測(ce)評認(ren)證屬于服(fu)務(wu)認(ren)證類(lei)別(bie),是運用(yong)《商品售后服(fu)務(wu)評價(jia)體系(xi)》標準(GB/T27922-2011),對企(qi)業(ye)的服(fu)務(wu)能力進行審核,對服(fu)務(wu)水(shui)平做(zuo)出評價(jia)的一種認(ren)證。
認證項目 |
售后服務質量能力測評 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
服務行業、生產企業 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
售后(hou)服務(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)測評(ping)內容包含《商品經營服務(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)管理規范》GB/T16868-2019和《商品售后(hou)服務(wu)(wu)評(ping)價體系》GB/T27922-2011標(biao)準。
售后(hou)服務(wu)質(zhi)量(liang)(liang)測評(ping)證書(shu)是企(qi)業(ye)運行售后(hou)服務(wu)質(zhi)量(liang)(liang)測評(ping)體系,認證機(ji)構對其售后(hou)服務(wu)質(zhi)量(liang)(liang)進(jin)行測評(ping),是否(fou)滿(man)足“商品經(jing)營(ying)服務(wu)質(zhi)量(liang)(liang)管理規范”GB/T16868-2019從而頒發(fa)認證證書(shu)。