汽車維修服務認證簡介：
汽(qi)(qi)車(che)維修(xiu)服(fu)(fu)務(wu)認(ren)(ren)是通過對汽(qi)(qi)車(che)維修(xiu)服(fu)(fu)務(wu)特性、服(fu)(fu)務(wu)分(fen)類、服(fu)(fu)務(wu)過程進行分(fen)析和研究，建(jian)立汽(qi)(qi)車(che)維修(xiu)服(fu)(fu)務(wu)質量評價模型和評價指標體(ti)系;闡(chan)述汽(qi)(qi)車(che)維修(xiu)服(fu)(fu)務(wu)認(ren)(ren)證(zheng)的測(ce)評準則、服(fu)(fu)務(wu)要求以及認(ren)(ren)證(zheng)實施規(gui)則的具體(ti)內容(rong)開展服(fu)(fu)務(wu)質量星級評定(ding)的認(ren)(ren)證(zheng)活(huo)動(dong)。
認證項目 |
汽車維修服務認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
4S店、汽車維修公司 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
蘇州 汽車維修服務認證意義
1、汽車維修服(fu)務(wu)認證可(ke)以促(cu)進維修服(fu)務(wu)資(zi)源的適宜配置，避免服(fu)務(wu)成本超出(chu)社會通常愿意承受的限度。
2、服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)一個(ge)重要特征是異質性，不(bu)同(tong)(tong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)組織、不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)人員、不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)人員、不(bu)能(neng)的(de)(de)顧客所體驗(yan)和(he)感知的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)都有差(cha)異，通過(guo)服(fu)(fu)務(wu)(wu)認證可以通過(guo)一個(ge)公允的(de)(de)一個(ge)標桿彌補這種差(cha)異性，實現服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)規范性和(he)一致(zhi)性。
3、通過權(quan)威、公(gong)正的第三方服(fu)務認證，提供統(tong)一的評價基準和信用背書(shu)，可以(yi)創造更(geng)加公(gong)平的竟爭環境。
4、服務認證是第三方的(de)評估的(de)形式(shi)之一，期(qi)獲證后(hou)的(de)監督機制可(ke)以持續(xu)有(you)效保持對企(qi)業經營行業的(de)約束，是配合政府簡政放權、轉(zhuan)變政府只能的(de)有(you)效措施(shi)和手段(duan)適用于(yu)旨在通過實施(shi)服務認證有(you)效提升(sheng)服務質量(liang)、提升(sheng)顧客滿意水(shui)平(ping)、提升(sheng)信(xin)息公(gong)開(kai)性、提供透明、可(ke)信(xin)的(de)服務環境，加強(qiang)服務的(de)整(zheng)體管理(li)水(shui)平(ping)服務行業的(de)單位(wei)和組織——汽車4S店(dian)
