售后服務質量能力測評簡介：
《中(zhong)(zhong)華共和國(guo)認(ren)證(zheng)(zheng)認(ren)可(ke)條(tiao)例(li)》規定：我國(guo)的認(ren)證(zheng)(zheng)分“產品、服務(wu)、管(guan)理體系(xi)(xi)”三類認(ren)證(zheng)(zheng)。其中(zhong)(zhong)如“3C”、“綠色食品”等(deng)，屬于產品認(ren)證(zheng)(zheng)類別；“ISO9001質量(liang)管(guan)理體系(xi)(xi)”、“ISO14001環(huan)境管(guan)理體系(xi)(xi)”、“ISO45001職業(ye)健康(kang)安全管(guan)理體系(xi)(xi)”等(deng)，屬于管(guan)理體系(xi)(xi)認(ren)證(zheng)(zheng)類別。還有(you)一類就(jiu)是(shi)服務(wu)認(ren)證(zheng)(zheng)，售后服務(wu)質量(liang)測評認(ren)證(zheng)(zheng)屬于服務(wu)認(ren)證(zheng)(zheng)類別，是(shi)運用《商品售后服務(wu)評價(jia)體系(xi)(xi)》標準(zhun)（GB/T27922-2011），對企業(ye)的服務(wu)能(neng)力進行審核，對服務(wu)水平做出評價(jia)的一種認(ren)證(zheng)(zheng)。
認證項目 |
售后服務質量能力測評 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
服務行業、生產企業 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
售(shou)后服務質量測(ce)評(ping)內容包含《商(shang)品(pin)經營服務質量管理規范》GB/T16868-2019和《商(shang)品(pin)售(shou)后服務評(ping)價體系》GB/T27922-2011標準(zhun)。
售后(hou)服(fu)(fu)務質(zhi)(zhi)量(liang)測評證書是企業運行(xing)售后(hou)服(fu)(fu)務質(zhi)(zhi)量(liang)測評體系，認(ren)證機(ji)構對其售后(hou)服(fu)(fu)務質(zhi)(zhi)量(liang)進行(xing)測評，是否(fou)滿足“商品經營服(fu)(fu)務質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理規范”GB/T16868-2019從而(er)頒(ban)發認(ren)證證書。
