售后服務質量能力測評簡介：
《中(zhong)華共和(he)國認(ren)證(zheng)(zheng)認(ren)可(ke)條(tiao)例》規(gui)定：我(wo)國的認(ren)證(zheng)(zheng)分“產品、服(fu)(fu)(fu)務(wu)、管(guan)理(li)體(ti)(ti)(ti)(ti)系”三類(lei)(lei)認(ren)證(zheng)(zheng)。其中(zhong)如“3C”、“綠(lv)色(se)食(shi)品”等(deng)(deng)，屬于產品認(ren)證(zheng)(zheng)類(lei)(lei)別；“ISO9001質(zhi)量管(guan)理(li)體(ti)(ti)(ti)(ti)系”、“ISO14001環(huan)境管(guan)理(li)體(ti)(ti)(ti)(ti)系”、“ISO45001職業健康安(an)全管(guan)理(li)體(ti)(ti)(ti)(ti)系”等(deng)(deng)，屬于管(guan)理(li)體(ti)(ti)(ti)(ti)系認(ren)證(zheng)(zheng)類(lei)(lei)別。還(huan)有一類(lei)(lei)就(jiu)是服(fu)(fu)(fu)務(wu)認(ren)證(zheng)(zheng)，售后(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)質(zhi)量測(ce)評(ping)認(ren)證(zheng)(zheng)屬于服(fu)(fu)(fu)務(wu)認(ren)證(zheng)(zheng)類(lei)(lei)別，是運用《商品售后(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)評(ping)價(jia)(jia)體(ti)(ti)(ti)(ti)系》標準(zhun)（GB/T27922-2011），對企(qi)業的服(fu)(fu)(fu)務(wu)能(neng)力進行審(shen)核，對服(fu)(fu)(fu)務(wu)水(shui)平做出評(ping)價(jia)(jia)的一種認(ren)證(zheng)(zheng)。
認證項目 |
售后服務質量能力測評 |
 |
認證周期 |
1個月工作日左右 |
|
認證對象 |
服務行業、生產企業 |
|
認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
售后服務質量測評內容包含《商品(pin)經(jing)營服務質量管(guan)理(li)規范》GB/T16868-2019和(he)《商品(pin)售后服務評價體系(xi)》GB/T27922-2011標(biao)準。
售后服(fu)(fu)務(wu)質量測(ce)評證(zheng)(zheng)書是企業(ye)運行售后服(fu)(fu)務(wu)質量測(ce)評體(ti)系，認(ren)證(zheng)(zheng)機(ji)構對其售后服(fu)(fu)務(wu)質量進行測(ce)評，是否(fou)滿足(zu)“商品經營服(fu)(fu)務(wu)質量管理規(gui)范(fan)”GB/T16868-2019從而頒發認(ren)證(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)書。
