服務質量達標認證簡介：
服(fu)務(wu)質(zhi)(zhi)量達(da)標測(ce)評認(ren)證是按照(zhao)GB/T16868-2009商品經營服(fu)務(wu)質(zhi)(zhi)量管理(li)規范與GB/T19039-2009顧(gu)客滿意測(ce)評通則要求(qiu)標準進行測(ce)評企業各服(fu)務(wu)質(zhi)(zhi)量指(zhi)標，給予(yu)相應的星級評價(jia)。
認證項目 |
服務質量達標認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
生產型企業、服務業 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
服務質量達標測評條件-流程(cheng),建(jian)立與完(wan)善知(zhi)識(shi)(shi)產權(quan)的(de)(de)(de)保密風(feng)險(xian)分類分級的(de)(de)(de)管理機(ji)制；堵(du)塞在研(yan)發采購生產銷售廣告等環節可(ke)能(neng)存在的(de)(de)(de)漏洞(dong)，防范可(ke)能(neng)發生的(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)(shi)產權(quan)訴(su)訟風(feng)險(xian)；完(wan)善知(zhi)識(shi)(shi)產權(quan)在人財(cai)物(wu)等方面的(de)(de)(de)資源管理配置；建(jian)立知(zhi)識(shi)(shi)產權(quan)方針與可(ke)考核可(ke)拆分可(ke)執(zhi)行的(de)(de)(de)長中短期管理目標。
統計(ji)管(guan)(guan)理(li)(li)評(ping)審輸(shu)出報(bao)告。其準備(bei)相關資料）管(guan)(guan)理(li)(li)評(ping)審輸(shu)入報(bao)告各(ge)部門運作(zuo)情(qing)況報(bao)告各(ge)部門相關質量目(mu)標(biao)（包括分目(mu)標(biao)）達(da)成情(qing)況隔不(bu)能大于(yu)12個月(yue)）當次管(guan)(guan)理(li)(li)評(ping)審計(ji)劃(hua)管(guan)(guan)理(li)(li)評(ping)審會議通(tong)知(zhi)單（在做管(guan)(guan)理(li)(li)評(ping)審前一周送達(da)相關部門，以(yi)便。
服務質量(liang)達標測評條件-流程(cheng)，基于事實的(de)決策方(fang)法(fa)及互利的(de)供方(fang)關系(xi)等八項質量(liang)原(yuan)則(ze)，采用PDCA（P策劃—D實施---C檢查(cha)---A處置）過(guo)程(cheng)方(fang)ISO9001作為(wei)標準(zhun)，結合(he)以顧客為(wei)中心領(ling)導(dao)作用全民參與(yu)過(guo)程(cheng)方(fang)法(fa)管理的(de)系(xi)統方(fang)法(fa)持續(xu)改進(jin)培訓企業現場(chang)審核(he)。
