ISO20001認證簡介：
ISO20000 是世界上(shang)第一部(bu)針(zhen)對信(xin)息技(ji)術服務管(guan)理(IT Service Management)領域(yu)的(de)國際標(biao)準(zhun)，ISO20000信(xin)息技(ji)術服務管(guan)理體系標(biao)準(zhun)代表了(le)被廣泛認可(ke)的(de)評估IT服務管(guan)理流(liu)程的(de)原(yuan)則的(de)基(ji)礎。該標(biao)準(zhun)定義了(le)一套全面的(de)、緊密相關的(de)服務管(guan)理流(liu)程。
ISO20000認證指組織建(jian)立的信(xin)息技術(shu)服務管理符合ISO20000標準，從(cong)而通過ISO20000認證。
認證項目 |
ISO20000信息技術服務管理體系認證 |
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認證周期 |
2個月左右 |
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認證對象 |
信息技術、互聯網企業等 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
定西 ISO20001認證特點：
得以獲得業界普遍(bian)認(ren)同的(de)國(guo)際證書ISO20000認(ren)證;
· 就服(fu)務質量和服(fu)務承諾與業務及(ji)供貨商達(da)成一致，建立和業務及(ji)供貨商統一的(de)溝(gou)通平臺;達(da)到(dao)相(xiang)關利(li)益方均滿(man)意的(de)IT服(fu)務管理(li)目標;
· 提高IT服務(wu)的(de)可用性、可靠(kao)性和安全性，為業務(wu)用戶提供高質量的(de)服務(wu);
· 持(chi)續優化服務(wu)流程，提升服務(wu)水平(ping)，提高業(ye)務(wu)滿(man)意度;
· 提高項(xiang)目的可提供性并確保如期交(jiao)付;
· 從總體上提(ti)(ti)高(gao)組織(zhi)/企業(ye)IT投資的報酬率，提(ti)(ti)升組織(zhi)/企業(ye)的綜合競(jing)爭力(li);
· 建立(li)IT部門一整套行之(zhi)有效(xiao)的持續改善機制和內控機制;
· 明晰IT管理(li)成本和組(zu)織(zhi)/企業(ye)(ye)業(ye)(ye)務戰略(lve)(lve)和IT戰略(lve)(lve)目標(biao)的結(jie)合點，完(wan)善現有IT服務結(jie)構和資源(yuan)配(pei)置，使各項(xiang)IT資源(yuan)的運(yun)用符合公司(si)業(ye)(ye)務戰略(lve)(lve)和IT戰略(lve)(lve)目標(biao);
· 通過(guo)建立(li)優化(hua)、透(tou)明的管理流(liu)程和權責的定義，監控管理流(liu)程、進行績效評(ping)價;降(jiang)低IT運營的管理成本和風險;
· 易于整合服務管(guan)(guan)(guan)理(li)流(liu)程和其它管(guan)(guan)(guan)理(li)系(xi)統，如：信息安全管(guan)(guan)(guan)理(li)體(ti)系(xi)ISMS 、質(zhi)量管(guan)(guan)(guan)理(li)體(ti)系(xi)ISO9000等(deng);
· 將現有管(guan)理體系和業務(wu)流程整合，規范IT部門服務(wu)水平，規范工作(zuo)流程，降低(di)由人(ren)員變動導致(zhi)的風險(xian);
· 提高(gao)(gao)IT部門相關員(yuan)工的專業素(su)質，提高(gao)(gao)員(yuan)工的服務能力和工作效率;
· 提升IT部(bu)門整體運作及部(bu)門間溝通的能力。
