銀行營業網點服務認證簡介：
通過對銀(yin)(yin)行(xing)(xing)服務治理和銀(yin)(yin)行(xing)(xing)營(ying)業網點服務提供的(de)尺度切合性(xing)評(ping)定，為(wei)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)識別(bie)服務風(feng)險(xian)和革新服務質(zhi)量提出意見和建議(yi)，助力銀(yin)(yin)行(xing)(xing)規范化(hua)服務治理，促(cu)進銀(yin)(yin)行(xing)(xing)營(ying)業網點提升服務質(zhi)量。
對(dui)提高(gao)銀行營業網點服務供(gong)應質量和(he)效率(lv)，實現銀行營業網點與消費者(zhe)之間信息有(you)效通報，保障消費者(zhe)正當權益發揮重(zhong)要促進作用，在金融行業供(gong)應側革(ge)新和(he)普惠金融系列政策(ce)中具有(you)重(zhong)要意義。
認證項目 |
銀行營業網點服務認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
工廠企業、政府機構、服務組織等 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
營口 銀行營業網點服務認證認證依據
《銀(yin)行營業網點服(fu)務基(ji)本要求》（GB/T32320-2015）；
《銀行(xing)營(ying)業網點服務評價準則(ze)》（GB/T32318-2015）；
營口 銀行營業網點服務認證認證依據
銀行(xing)服(fu)(fu)(fu)務治理(li)體系和(he)銀行(xing)營業網(wang)點(dian)服(fu)(fu)(fu)務提供，包羅：服(fu)(fu)(fu)務治理(li)體系建設和(he)執行(xing)的有效性，以及(ji)營業網(wang)點(dian)的服(fu)(fu)(fu)務情況、服(fu)(fu)(fu)務功(gong)效、服(fu)(fu)(fu)務治理(li)、消費者權益(yi)掩(yan)護等尺(chi)度(du)切合性。
截至2018年(nian)12月底，全國獲得網(wang)點(dian)國標(biao)(biao)認證(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)書的網(wang)點(dian)10569個(ge)。這(zhe)些網(wang)點(dian)分(fen)布在(zai)北京(jing)、山(shan)東(dong)、江蘇(su)、浙江、上海(hai)、廣(guang)州、云南(nan)、內蒙古、陜西(xi)、山(shan)西(xi)等26個(ge)省市，銀行類(lei)型涵(han)蓋大型國有商(shang)業銀行、股份制商(shang)業銀行、城商(shang)行、農商(shang)行、農聯(lian)社、村鎮銀行及外資銀行等，全國范(fan)圍內各(ge)商(shang)業銀行學標(biao)(biao)對標(biao)(biao)達標(biao)(biao)、通過認證(zheng)(zheng)手段提(ti)升(sheng)網(wang)點(dian)服務質量的意(yi)識和氛(fen)圍初步形成。
