售后服務質量能力測評簡介：
《中(zhong)華共和國(guo)(guo)認證(zheng)(zheng)(zheng)認可(ke)條例(li)》規定：我國(guo)(guo)的(de)認證(zheng)(zheng)(zheng)分“產品(pin)、服務(wu)、管(guan)(guan)理(li)體(ti)系(xi)(xi)”三類(lei)認證(zheng)(zheng)(zheng)。其中(zhong)如“3C”、“綠色(se)食品(pin)”等，屬于產品(pin)認證(zheng)(zheng)(zheng)類(lei)別(bie)；“ISO9001質量(liang)管(guan)(guan)理(li)體(ti)系(xi)(xi)”、“ISO14001環境管(guan)(guan)理(li)體(ti)系(xi)(xi)”、“ISO45001職業健康安全(quan)管(guan)(guan)理(li)體(ti)系(xi)(xi)”等，屬于管(guan)(guan)理(li)體(ti)系(xi)(xi)認證(zheng)(zheng)(zheng)類(lei)別(bie)。還有一(yi)類(lei)就是服務(wu)認證(zheng)(zheng)(zheng)，售(shou)后(hou)服務(wu)質量(liang)測評認證(zheng)(zheng)(zheng)屬于服務(wu)認證(zheng)(zheng)(zheng)類(lei)別(bie)，是運用《商品(pin)售(shou)后(hou)服務(wu)評價體(ti)系(xi)(xi)》標準（GB/T27922-2011），對企業的(de)服務(wu)能力進行審核(he)，對服務(wu)水(shui)平做出評價的(de)一(yi)種認證(zheng)(zheng)(zheng)。
認證項目 |
售后服務質量能力測評 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
服務行業、生產企業 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
售后服務(wu)質量(liang)測評內(nei)容包含《商品經(jing)營服務(wu)質量(liang)管理規范》GB/T16868-2019和《商品售后服務(wu)評價體系》GB/T27922-2011標準。
售后服務(wu)質(zhi)量測(ce)評(ping)證(zheng)(zheng)書是企業(ye)運(yun)行售后服務(wu)質(zhi)量測(ce)評(ping)體系(xi)，認證(zheng)(zheng)機構對(dui)其售后服務(wu)質(zhi)量進行測(ce)評(ping)，是否滿足“商品(pin)經營服務(wu)質(zhi)量管理規范”GB/T16868-2019從而(er)頒發認證(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)書。
