汽車維修服務認證簡介：
汽車(che)維(wei)修服(fu)務(wu)認(ren)是通過對汽車(che)維(wei)修服(fu)務(wu)特性(xing)、服(fu)務(wu)分類、服(fu)務(wu)過程進行分析和研究，建立汽車(che)維(wei)修服(fu)務(wu)質量評價模型和評價指標體(ti)系;闡述汽車(che)維(wei)修服(fu)務(wu)認(ren)證的測評準則、服(fu)務(wu)要求以及認(ren)證實施規則的具(ju)體(ti)內容開展服(fu)務(wu)質量星級評定(ding)的認(ren)證活動。
認證項目 |
汽車維修服務認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
4S店、汽車維修公司 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
本溪 汽車維修服務認證意義
1、汽(qi)車(che)維修服務(wu)認(ren)證(zheng)可以促(cu)進維修服務(wu)資源的(de)適宜(yi)配置，避免服務(wu)成本(ben)超出社(she)會通常愿意承受的(de)限度。
2、服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)一(yi)(yi)(yi)個重要(yao)特征是異(yi)質性(xing)(xing)，不同(tong)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)組織、不同(tong)的(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)人員、不同(tong)的(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)人員、不能的(de)顧客所體驗和(he)感知(zhi)的(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)都(dou)有差異(yi)，通過服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)認證(zheng)可以通過一(yi)(yi)(yi)個公允的(de)一(yi)(yi)(yi)個標桿彌(mi)補這(zhe)種差異(yi)性(xing)(xing)，實現服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)規范性(xing)(xing)和(he)一(yi)(yi)(yi)致性(xing)(xing)。
3、通過(guo)權威、公正的(de)第三方服務認證，提供統一的(de)評價基準和信用背(bei)書(shu)，可(ke)以(yi)創造更(geng)加公平的(de)竟(jing)爭環境。
4、服務(wu)認證是第三方的(de)評估的(de)形式之(zhi)一，期獲證后的(de)監督(du)機(ji)制可(ke)(ke)以持續有(you)效保持對(dui)企業(ye)經營行業(ye)的(de)約束，是配合政府簡政放權、轉變政府只能的(de)有(you)效措施和手(shou)段適(shi)用于旨在通過實施服務(wu)認證有(you)效提(ti)升服務(wu)質(zhi)量(liang)、提(ti)升顧客滿(man)意水平、提(ti)升信息公開性(xing)、提(ti)供透明、可(ke)(ke)信的(de)服務(wu)環境，加強服務(wu)的(de)整體管理水平服務(wu)行業(ye)的(de)單位(wei)和組織——汽車4S店
