售后服務質量能力測評簡介：
《中(zhong)華(hua)共(gong)和國認(ren)證(zheng)認(ren)可(ke)條(tiao)例(li)》規定：我(wo)國的認(ren)證(zheng)分“產品、服務(wu)、管(guan)理(li)體(ti)系(xi)”三類(lei)認(ren)證(zheng)。其中(zhong)如“3C”、“綠色食(shi)品”等，屬于(yu)產品認(ren)證(zheng)類(lei)別(bie)；“ISO9001質(zhi)量管(guan)理(li)體(ti)系(xi)”、“ISO14001環境管(guan)理(li)體(ti)系(xi)”、“ISO45001職業(ye)健康安(an)全管(guan)理(li)體(ti)系(xi)”等，屬于(yu)管(guan)理(li)體(ti)系(xi)認(ren)證(zheng)類(lei)別(bie)。還有一類(lei)就是服務(wu)認(ren)證(zheng)，售后服務(wu)質(zhi)量測評認(ren)證(zheng)屬于(yu)服務(wu)認(ren)證(zheng)類(lei)別(bie)，是運(yun)用(yong)《商品售后服務(wu)評價體(ti)系(xi)》標準（GB/T27922-2011），對企業(ye)的服務(wu)能力進行審核，對服務(wu)水(shui)平做出評價的一種認(ren)證(zheng)。
認證項目 |
售后服務質量能力測評 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
服務行業、生產企業 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
售(shou)后(hou)服(fu)(fu)務(wu)質量測評內容包含《商品(pin)(pin)經(jing)營服(fu)(fu)務(wu)質量管理規范(fan)》GB/T16868-2019和(he)《商品(pin)(pin)售(shou)后(hou)服(fu)(fu)務(wu)評價(jia)體系》GB/T27922-2011標準。
售(shou)后(hou)服務(wu)質量(liang)測評(ping)證(zheng)書(shu)是(shi)(shi)企(qi)業運(yun)行售(shou)后(hou)服務(wu)質量(liang)測評(ping)體系，認證(zheng)機構(gou)對其售(shou)后(hou)服務(wu)質量(liang)進行測評(ping)，是(shi)(shi)否滿足“商(shang)品經營(ying)服務(wu)質量(liang)管理規(gui)范”GB/T16868-2019從而(er)頒發認證(zheng)證(zheng)書(shu)。
